班組KPI量化考核體系建立

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【課程大綱】
第一講：班組績效與公司績效的聯系
一、 班組KPI量化考核設計和運作過程中存在的問題?
二、 班組績效如何對公司績效的承接?
工廠KPI量化考核體系設計的步驟介紹
由公司戰略確定工廠級KPI
工廠級別指標如何分解至部門和班組

第二講：班組績效管理體系的建立
一、班組績效量化體系設計
班組常見的績效指標
常見的一線職能班組
班組常見的KPI指標的定義
二、班組績效管理體系構建的步驟
1、確定團隊的績效
團隊指標的選取?
指標權重的確定?
指標的目標值?
團隊績效的計分方式
2、確定一線員工的績效
一線員工的績效特點
不同班組一線員工的績效標準
–重點分析生產班組、研發班組、服務班組
一線員工績效考核體系的設計原則
一線員工績效結果的計分方式
案例：一線員工績效結果的可視化
KPI質量統計展示
KPI安全統計展示
KPI考核交期統計展示
KPI安全、質量、6S違章巡查表
KPI個人業績考核表
3、KPI運行問題分析
所有數據的不能動態展示
KPI目標值定得不準，有的很容易得滿分，有的卻很難達成。
部分數據不準確，導致結果不準確。
有些指標沒辦法量化，卻沒有細化或標準化，導致評分不客觀。

第三講：班組績效溝通和反饋
一、班組長在班組績效管理中的定位和作用
二、班組長的績效管理能力模型
三、如何訓練班組長在績效管理中的問題發現和反饋能力
績效溝通的含義、目的、內容；
績效面談流程
員工績效差異分析
績效輔導
績效反饋
績效溝通的方式建設性溝通技巧
績效考核面談記錄表
問題：1、員工工作辛苦，但業績無法達到期望，在績效面談中容易引發員工的抵觸情緒，如何解決？
2、績效考核做完了，但是考核結果如何運用？

第四講：班組長如何推進KPI的提升
一、工作教導技能訓練（JI）
1、教練式督導
2、教導準備四階段
OJT道場訓練、OPL實例教學
3、多能工、特長型員工、絕活型員工的塑造
案例：青島港人人練絕活
練習：崗位指導工作分解表的制作
二、工作改善技能提升訓練(JM)
1、工作改善
工作為什么要改善？工作改善從哪入手？
工作改善與心態的關系
2、工作改善四階段
工作分解、細目核檢、展開新方法、實施新方法
練習：工作改善表的制作
演練：工作改善步驟演練
三、工作關系與溝通技巧訓練(JR)
1、改善人際關系的基本要訣
工作情形應告知、贊賞表現優異者、涉及切身利益的變更事先通知、
發揮其能，激勵其志
2、工作關系問題的處理
確定目的、四階段處理法、檢討目的是否達成
3、從工作關系來看督導要訣
4、員工溝通技巧
5、員工激勵技巧
溝通練習：溝通的三個要點和四大原則
游戲：理解溝通的原理
激勵練習：發現員工的優點