供電公司專責能力提升

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課程大綱
第一講：電力專責—認知篇
一、管理者（對企業）
1、管理者的五大職能：計劃、組織、領導、協調、控制
2、管理者大忌：率性而為我行我素
二、角色認知二：執行者（對上司）
討論：上司對下屬的期望是什么？
三、角色認知三：協助者（對同級）
1、什么是內部客戶關系？
2、如何服務內部客戶？

第二講：電力專責—素養篇
一、電力專責的職業素養包括哪些？
二、如何提高職業道德？
三、如何提高職業規范？
四、如何提高職業技能？

第三講：專責—基礎篇
一、如何理解有為才有位？
二、專責要培養哪些基礎管理能力？
1、目標管理:SMART
2、問題解決:8D法
3、組織能力：計劃、目標
4、交流交際：溝通力
5、激勵的能力：激勵力
6、時間管理：時間四象限

第四講：專責—業績篇
一、業績使命“想干事”：積極主動不抱怨
二、業績能力“能干事”：沒有金剛鉆，別攬瓷器活
三、業績成果“干成事”：踏石留印出業績
四、業績習慣“干好事”：工作不能差不多
五、業績行為“真干事”：工匠精神，持續優化
六、業績境界“干小事”：小事做久是能耐

第五講：專責—改善篇
一、改善的對象：問題
二、如何善于發現問題：2類問題的定義
三、改善提案：五小分明
四、改善活動：QCC活動的開展

第六講：專責—管理篇
一、工作目標的制定、計劃與實施?
1、緊盯你的管理目標
2、制定計劃的七個因素
3、行動和檢查
怎樣應付“救火”現象？
任務分類—要事優先
4、檢查工作的技巧
5、給予指導的六個步驟
二、發掘團隊潛能激發團隊活力
1、賽馬機制：人人比學趕幫超：
2、榮譽機制：人人爭當一顆星：
3、分享機制：人人都講一小課：
4、評議機制：人人都是裁判員：
5、活力機制：人人都是調情員
6、鏈鎖機制：人人承擔一責任
案例：某電力企業開展六大機制經驗成果分享