高賦能的關鍵溝通技巧

高賦能的關鍵溝通技巧課程/講師盡在高賦能的關鍵溝通技巧專題,高賦能的關鍵溝通技巧公開課北上廣深等地每月開課！高賦能的關鍵溝通技巧在線直播課程（免費試聽）。專家微信18749492090，講師手機13522550408，百度搜索“交廣國際管理咨詢”了解更多。

【課程大綱】
模塊一：掃清障礙
-識別那些使你無法達到預期的對話
-避免在關鍵溝通中保持沉默或引發沖突
-坦率、真誠地分享事實、概念、感受和觀點
-共享信息的作用：及早界定問題并防止對話失控

模塊二：從心開始
-專注于你的目標并維護對話氛圍
-學習如何從自己開始
-理解在關鍵溝通中動機有何變化

模塊三：學會觀察
-識別對話出現風險時的警示信號
-辨別不同形式的沉默和沖突
-重建安全并回歸對話的步驟
-暫時走出對話以觀察如何改進
-識別并管理你的“壓力下行為方式TM”

模塊四：保持安全（一）
-暢所欲言——遠離沉默或沖突
-讓所有人共享信息的技巧

模塊五：保持安全（二）
-建立共同目標并保持相互尊重
-識別目標出現分歧的狀況

模塊六：主導我的故事（一）
-在你憤怒、恐懼或受到傷害時如何保持良好的對話狀態——“思考”你自己應對負面情緒的方法
-發現你的“詭辯故事”——你在為自己的行為辯護

模塊七：主導我的故事（二）
-從你的情緒故事中消除消極角色并改進結果
-用令人信服的陳述代替簡單粗暴的陳述

模塊八：STATE陳述法-正確描述包含潛在威脅的敏感和有風險的信息
-分享強有力的觀點而不屏蔽對立觀點
-為對方創造對話的安全氛圍

模塊九：探詢他人意見
-使用探詢技巧使他人能安全地陳述
-處理對話沖突和打破沉默
-鼓勵他人分享他們不敢提及的觀點
-有效探尋他人情緒背后的觀點

模塊十：采取行動-將關鍵溝通的原則和技巧相結合
-把健康的對話轉變為行動和結果