績效管理與目標分解

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課程大綱
第一部分 績效與績效管理體系
一、績效與績效管理
1、 績效是什么？
2、 績效管理就是績效考核嗎？
3、 績效管理與績效考核的三要素？
4、 績效考核與績效管理的*目標？
案例：某企業形式多樣的績效管理模式：述職、聆詢、質詢、總結等。
二、績效管理影響因素
1、招人與選人
2、崗位測評與勝任度評估
3、績效考核
4、績效面談
5、績效結果運用
6、績效改進與激勵
7、績效管理體系評估
三、目標考核常用工具與實操
（一）360度考核
1、涵義
2、實操注意事項
（二）BSC考核
1、涵義
2、實操注意事項
（三）KPI考核
1、涵義
2、實操注意事項
（四）OKR（目標與關鍵成果法）
1、涵義
2、實操注意事項

第二部分 績效目標制定與分解
一、目標制定與分解的重要意義
1、制定的合理與否，直接決定執行的結果。
2、分解的科學與否，間接影響執行的效果。
二、目標分解的基本流程
（一）四個層次
1、企業層次（從戰略到戰略目標）
2、部門層次（從戰略目標到部門目標）
3、崗位層次（從部門目標到崗位目標）
（二）核心原則
1、先從上到下
2、再從下到上
三、績效目標制定與分解的關鍵點
1、不同層級人員目標制定的原則不同
2、目標不同于工作計劃，需要嚴格遵循SMART原則。
3、目標背后支撐的是公司的相關制度、規范，是制度規范的綜合體現。
4、目標的建立是“先建立后完善”的過程。
5、目標一定是雙方溝通后確認的指標。
四、目標及目標分解的類別
（一）目標的類別
1、沖刺目標（20%達到）
2、正常目標（80%達到）
3、底線目標（量本利平衡點）
（二）目標分解的類別
1、高管績效目標分解
2、部門及崗位績效目標分解
五、目標制定的SMART原則
1、涵義
2、案例解析
六、常用的目標分解工具
（一）魚骨圖戰略分解法
1、原理
2、內容
3、注意事項
4、實操案例
（二）指令式與協商式目標分解
1、指令式目標分解的原理
2、與協商式目標分解的優劣勢分析
（三）案例實操