商務禮儀與管理者形象魅力

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【課程大綱】
一、企業形象代言人
1. 現在的自己vs更好的自己
2. 禮儀包含的內容
3. 禮儀的核心內涵
4. 禮儀的作用
5. 禮由心生
【POY察覺】

二、職業化視覺形象禮儀
1.儀容：發膚容貌
2.儀態：舉止神態
1）微笑：真誠親切
2）眼神：眼隨心到
3）站姿：挺拔端莊
4）坐姿：沉穩大方
5）走姿：輕盈自信
6）蹲姿：優雅得體
【POY探索分析、案例分析、現場演練】
3.儀表：著裝服飾
1）馬斯洛需求理論在儀表的運用
2）TPORM原則、符合身份和場合
3）男士“從頭到腳”的完美著裝
4）女士“魅力無擊”的細節搭配
5）著裝得體給你帶來更多機會
【視頻案例分析】

三、辦公室禮儀
1.溝通禮儀：水瓶原理、畫面栓連法
2.電話接打禮儀：三分鐘原則
3.手機禮儀：場合原則
4.郵件禮儀：KISS原則
5.微信禮儀：新加微信三步曲
【案例分析、情景互動】

四、商務往來禮儀
1.問候禮儀
2.稱呼禮儀
3.介紹禮儀
4.握手禮儀
5.名片禮儀：遞送與接收
6.商務接待禮儀：六步驟
7.商務拜訪禮儀：四步曲
8.商務座次禮儀：五要素
1）會見
2）會談
3）簽字儀式
4）轎車座次
9. 商務宴請禮儀
1）中餐：桌次、座次、敬酒
2）西餐：餐桌擺臺、用餐流程
10.商務饋贈禮儀
【案例分析、角色扮演、小組共創】

五、商務往來禮儀
1.問候禮儀
2.稱呼禮儀
3.介紹禮儀
4.握手禮儀
5.名片禮儀：遞送與接收
6.商務接待禮儀：六步驟
7.商務拜訪禮儀：四步曲
8.商務座次禮儀：五要素
1）會見
2）會談
3）簽字儀式
4）轎車座次
9. 商務宴請禮儀
1）中餐：桌次、座次、敬酒
2）西餐：餐桌擺臺、用餐流程
10.商務饋贈禮儀
【案例分析、角色扮演、小組共創】