零售業務如何利用大數據獲得成功

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課程大綱
第一部分：理解新零售
1. 新零售誕生的4個主要原因
2. 移動互聯網改變消費習慣
3. 消費升級給零售業帶來新契機
4. 應用數字化使消費場景更加多元化
5. 消費體驗成為購買的關鍵
第二部分：大數據用戶畫像的技巧
1、 什么是用戶畫像？
2、 用戶畫像第一步：標簽設計技巧
3、 用戶畫像第二步：聚類分析技巧
4、 用戶畫像第三步：描述和應用
5、 如何通過用戶畫像實現精準營銷的技巧
第三部分：新零售的大數據驅動運營策略
1. 打通“O+O”，用戶消費的數據全景圖
2. 如何用大數據技術提升流量利用率
3. 如何提升用戶的購買轉化率
? 案例分析：京東如何使沉默用戶成為消費用戶
? 案例分析：移動運營商如何通過大數據找出關聯消費用戶
4. 如何進行用戶管理提升復購率
? 案例分析：徐家匯集團如何通過用戶消費行為實現分層管理
? 案例分析：某知名連鎖品牌如何通過用戶畫像使客單價倍增
5. 如何繪制用戶體驗全景圖消除消費阻力
? 案例分析：百聯集團體驗提升案例分析
? 案例分析：某省電信運營商如何通過體驗全景圖發現流量陷阱
第四部分：大數據驅動運營的案例分析
1. 線上：京東用大數據打造生活服務平臺案例
2. 線下：匯聯商廈用大數據提升流量運營案例
3. 線上線下：來伊份如何利用大數據提升運營