沖突問題分析與決策思維

沖突問題分析與決策思維課程/講師盡在沖突問題分析與決策思維專題,沖突問題分析與決策思維公開課北上廣深等地每月開課！沖突問題分析與決策思維在線直播課程（免費試聽）。專家微信18749492090，講師手機13522550408，百度搜索“交廣國際管理咨詢”了解更多。

課程大綱
第一講：沖突問題分析與成本管理
解析：問題的視角與角色視角如何科學量化
管理：問題屬性價值與利益價值
一、問題的認知屬性
1、認識問題的屬性
探索：問題出現后是否影響了四大要素：時間成本、金錢成本、管理成本、收益成本
管理思考：問題難度VS問題利益 vs問題角色
2、認知問題五個層面
3、認知問題歸因與外因
二、問題屬性價值與成本管理
1、問題的代價成本與控制成本
2、問題管理成本流程管控五個步驟
3、問題底層思考與角色身份
案例：《關門帶來的危機》 《前臺引發的蝴碟效應》
三、問題的結構分析與問題的權重
1、問題本身的特性結構分析
2、人為問題VS 自然問題分析
3、問題思路與權重利弊
探索問題：人為問題背后的責、權，利平衡
管理思考：問題成本如何降到*
四、管理解決問題與角色轉換過程中常見的問題分析
1、問題分析五步驟：是什么——為什么——要什么——做什么——憑什么
2、問題疊層與利益關系的分析
3、解決問題的路徑與決策四要素
4、解決問題后果與因果關系
五、管理者解決問題的工具與解決方案
工具一： 4M1E問題原因分析
小組練習4：用4M1E工具分析本組所列問題的原因
工具二：魚骨圖問題原因分析
魚骨圖的三種類型
魚骨圖的繪制要點
小組練習5：請以本組確定的問題用魚骨圖進行分析
工具三：分類共創法
分類共創法四步驟
小組練習6：請以本組確定的問題用分類共創法分析
工具四：5WHY原因分析工具
5why問題原因分析
5why起源與背景
5why應用實例
工具五：5W2H分析工具
工具六：SWOT分析解決思路
工具七：頭腦風暴法
工具八：工作內容復盤REVIEW
總結+推演
工具九：4RA執行結果管理
R1“結果”定義（Ready）
R2責任承諾（Responsibility），
R3結果跟蹤（ Review ），
R4即時獎懲（Result）
A 行動力 （Action force）
案例：《頭腦風暴法》、情景問題分析與探索

第二講：完善決策系統思維 降本風險系數
啟示解析：看見山的一面是否等于看到山的全面？見山一面不等于全面
管理應用：看問題如何系統思考，抽絲剝繭，層層深入
一、什么是系統思維
1、 認知系統的構建要素
2、 系統思維三種結構：DNA分子排列結構、因果關系結構、親情關系結構
3、 系統思維決策三維要素
4、 系統思維決策四大關鍵
5、 系統思維決策管理工具
二、管理者思維VS 工作者思維
啟示：管理發散思維VS線型思維區別
1、 管理者問題處理的局部思維到系統思維
2、 管理者邏輯思維三種結構化提升
管理者金字塔結構化思維
管理者三點論結構化方法
管理者*數字思維
3、管理者常犯決策的三大思維陷阱
3、管理者思維決策四大要素：信息差、風險系數差、時間差、資源差
4、管理者思維決策四大成本：收益成本、時間成本、風險成本、沉沒成本
5、管理者思維決策五根支柱：決策依據智囊系統信息系統執行體系監督體系
三、開拓思想創新思維
解析“供給側改革”的思路
1、創新思維等于什么
創新=學習+模仿+升級+減法
2、創新思維底層思考
管理者平衡“人與事”思維
1、 破除對立思維、二元思維、平衡三元思維 案例：《分配任務》
四、升級構建思維思考力
1、系統思考力的模型構建
2、系統思考力的八大要素
立場原則、屬性、利弊權衡、問題矛點、共贏思路、考慮周詳、人性、、、
解析：系統思考的具備要素
3、系統思考力的思想升級迭代
五、系統思考力智慧提升
1、多智能腦力3Q訓練
2、系統思考力點、線、面、體多維思考密度
3、思考力密度解決問題多邊形
4、心智系統思考力網絡構建力
5、升級思想層級的四大維度
6、系統思考力提的三大路徑
六、團隊人才管理與系統思考
1、團隊問題沖突與系統思考
啟示解析：部門都不想多加班，面對問題沖突，如何解決
應用管理：沖突管理是企業經營者必備的能力與風險管理智慧
探索問題：人為問題背后的責、權，利平衡
管理思考：問題成本如何降到*
七、完善心智系統六維思考力
案例：《系統構建》 《思考力拓展》 《*貿易站》
感悟：系統思考是影響事態發展與未來的核心軟實力
案例：《沖突》 《視頻啟示》
感悟：系統思考力是一切事物決策的平衡支柱！