管理者角色認知與管理能力提升

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【課程大綱】
一、管理者自我角色認知
1.管理的基礎與原則
1）什么是管理
2）管理者的基本思維
3）管理的基礎
4）管人和管事有什么不同
5）管理者的角色與職責
6）優秀管理者的四個構成要件
2.各級管理者行為動機的差異
1）管理者與普通員工的思維模式區別
2）新晉管理者常見誤區
3）管理者轉型與障礙
4）管理者七大基本行為
5）管理提升的進階模式
二、管理者對于企業目標達成的管理責任
1.目標管理的含意與價值
1）什么是目標？它包含哪些核心內容？
2）總目標和分目標的關系
案例：孟良崮戰役
（從正反兩個方面談張靈甫部未能認清集團目標的敗，和我軍各部通力配合，積小勝為大勝，一步一步達成戰略目標的勝）
3）目標設定的要件及重點
4）目標設定具體化、定量化方法
案例：現代企業中SMART的應用
5）設定合理目標的基礎
2.工作目標確定的一般步驟
1）日常管理的實施
2）日常管理的實施體系
3）日常管理實施要領
4）明確部門任務
5）日常管理實施要領 。
6）案例分析：如何讓下屬明白且跟隨企業的戰略與績效目標
三、管理者的激勵自知—如何讓團隊擁有結果導向的執行能力
1.授權的內涵與準則
1）重心下移
2）分層聯動
3）重在分工
4）授權的要點
5）決定授權項目
6）清楚界定員工的職權利
7）有效授權八個指導原則
8）授權的要點與流程
9）案例分析：劉經理的工作為何沒效果？
2.目標設定
1）結果預測
2）溝通與派任
3）改善與回饋
4）員工激勵技巧
5）高績效工作者的激勵因素
6）中層管理者的激勵手段
7）非實物激勵技巧
8）正面激勵部屬的要點
四、身正令行-管理者組織協調能力提升
1.管理者溝通能力的重要性
1）組織運作要義
2）成功企業經理人的三大能力
3）對溝通能力的正確觀念與心態
4）中高層管理者溝通的角色與方式
5）上對下的溝通模式
6）了解下屬的需要以及自己的行為
7）命令的方式
8）如何向下屬下達工作任務
9）有效授權
2.分析問題,思考解決之道
1）提出具體建議
2）會議與協調
3）工作中下屬溝通的誤區
4）多部門或工作單元管理溝通的問題剖析
5）研討：你是否真正了解對方的“意思”？
3.管理者的溝通行為特性自知
1）案例分析：你所知道的溝通特性
2）識人自知的溝通—讓溝通效率更高，溝通結果更好！
4.管理者管理行為中的情緒認知
1）情緒管理的價值與意義
2）情緒問題的來源及危害
3）管理中以情緒促績效的方法
4）案例分析：管理者的自我情緒管理