金牌面試官體系訓練

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【課程大綱】
PART 01 企業戰略與人才需求
一、組織發展的不同階段需要不同的組織能力
1、企業打天下的基礎：不同的愿景與使命，不同的戰略與業態，不同的組織結構，不同的組織能力
2、企業的不同生命周期需要打造不同的組織能力
初創期：生存
擴張期：穩定
成熟期：變革
三、你部門需要的人才

PART 02面試官的八大能力
堅持標準
形象表率
文化信念
業務伙伴
擦了眼睛
清醒引導
傾聽內心
邏輯預判斷
案例解析：面試官的八大能力

PART 03面試前的準備
一、認知崗位
1、認知崗位職責
2、認知崗位的三大能力
文化能力
專業能力
潛能力
案例分析1：文化能力
案例分析2：營銷人員的潛能力
綜合練習題：編寫XX崗位的招聘指南一
二、目標選才該怎么做
關鍵資料：《面試指引》
1、面試準備
（1）根據人才畫像確定能力清單
（2）編寫《面試指引》
（3）設計“審查背景資料”
（4）方法論：如何設計結構化面試問題
能力要求
引導性問題
挖掘性問題（BAR）
練習
整合《面試指引》
三、分析你的招聘渠道
不同級別的人用對人才吸引渠道
高端人才“一魚五吃”的妙用

PART 04篩選簡歷
一、優秀簡歷的十大特征
二、分析你的簡歷匹配度
1、簡歷來源
2、簡歷中哪些信息背后的意義
3、兩步法篩選簡歷
初篩簡歷、復篩簡歷
4、簡歷造假
案例解析：優質簡歷、簡歷造假
三、電話篩選簡歷
1、電話篩選簡歷的適應情況
2、簡歷篩選流程及主要問題
練習：簡歷篩選及評價（帶實際中的案例）

PART 05 初步面試的篩選方法
一、筆試
案例解析：筆試題目的設計
二、無領導小組討論
案例解析：無領導小組討論的題目、測試的能力
三、一對多的面試
實際演練：一對多面試的要點

PART 06深度面試過程-結構化面試
一、什么樣的人可以吸納進公司
二、招聘過程中需要把握的關鍵
1、面試三個核心關鍵點：動機、質量、期望
2、每輪面試考察的重點
三輪面試的不同側重
3、面試原則：One + One +HR
三、結構化面試（ＢＢＳＩ，或稱STAR）
1、面試流程及要點
（1）準備階段
（2）開場
（3）提問問題
（4）工作動力
（5）結束
案例及練習：設計結構化面試題目
四、技巧運用
1、動力適配圖
2、做筆記
3、建立和諧關系
4、調節面談步伐
5、面試中座位安排
小結及練習
五、基本判斷題
1、準備階段
2、開場
3、提問問題
4、工作動力
5、結束
BBSI面試練習、演練
六、面試后信息評估整合
1、目標選才不是一個人面試就可以判定的
One + One +HR
2、信息評估整合步驟
Step 01 找出完整行為事例
Step 02 歸納劃分行為事例
Step 03 確認行為事例有效性
Step 04 確定行為事例原則
Step 05 對能力評級打分（評分準則）
Step 06 整合共識得分
Step 07 得出選拔決定
七、背景調查
八、談OFFER

PART 07 招聘后保證人才軟著陸
注意：發完OFFER就等于完成招聘了嗎——No！
一、發Offer函
1、offer 信息
2、最核心——確認上崗時間
二、跟蹤軟著陸（New Bird Soft Landing）
案例：阿里的核心人才軟著陸方案
三、入職培訓與試用
1、案例：凈雅入職培訓
2、入職后與員工溝通頻次（切忌“放羊”）
3、員工離職“232”規律。
4、試用期考察分類（不可缺少）
5、入職培訓——培訓及考察兩者兼顧
6、崗上考察
7、完成考察，正式上崗后招聘才算結束
四、招聘工作評估反思
1、五大招聘評估維度
2、招聘反思
總結