基于DISC的高情商團隊溝通與團隊激勵

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【課程大綱】
前言：認識*行事風格理論
1、三個層次：識別、運用、管理
2、兩個基礎：行為的傾向性，方法的科學性
3、了解自己——發展自己。
理解別人——影響別人
4、*問卷測試

第一章：開啟溝通
1、職場溝通中常見問題
2、了解不同性格的人
－D-支配性
－I –影響型
－S-支持型
－C-思考型
3、與不同性格的人的溝通之道
－與D性格的人一起行動
－與I性格的人一起快樂
－與S性格的人一起輕松
－與C型性格的人一起統籌
4、對待溝通差異的三階段
5、高情商溝通的五個維度
－覺察自我
－覺察他人
－自我調適
－自我激勵
－處理關系
6、管理70%靠溝通

第二章：高情商團隊溝通協調
1、*的團隊運用篇
－如何了解團隊成員每個人的作用和最有效貢獻區域？
－團隊溝通能力提升影響因素
2、溝通中的聽、說、問
（1）聽：
－聆聽的三個層次
－區分事實和評價
－傾聽感受和意圖
（2）說：
－結構化明確表達
－確保理解，注意語氣和肢體動作
－溝通的漏斗模型
（3）問：
－六類常見問題
3、向上溝通
（1）了解領導的行為風格
（2）工作中如何獲得領導的賞識？
（3）接受領導安排工作的五大步驟
（4）結構性表達——向領導匯報工作四大原則
4、向下溝通
（1）任務安排原則
（2）向下溝通管理的四步驟
－明確基準
－目標設定與計劃執行
－跟進監督
－激勵獎懲
5、團隊溝通協作
（1）平級溝通協作關鍵三步
－統一初衷
－接納方式
－創造動力
（2）良好協同合作的前提：
－具備內向思維
－具備協同思維
－把握真正的需求
－投資情感賬戶
－創造雙贏機會
（3）情感協同的四大工具
（4）平級溝通沖突處理
沖突后的5種行為風格
（5）團隊溝通中的業績協同
－目標一致
－計劃趨同

第三章：團隊激勵
1、激勵實施的原則
2、因人而異的激勵
不同風格的員工的不同溝通激勵方式
3、傳統激勵理論：
－ 馬斯洛理論
－ 雙因素激勵理論
－ X、Y理論
4、基于人本性的激勵理論——追求快樂，逃避痛苦
5、激勵的本質：激勵=外界刺激（快樂和痛苦）+滿足需求
6、心智模式調整的激勵應用：
外在信息—思維—認知（本能）—情緒（動機）—行為
7、如何創建“快樂”和“痛苦”
8、管理者常用的激勵措施
－薪酬績效激勵
－目標愿景激勵
－情感激勵
－表揚認可激勵
－尊重激勵
－授權激勵
－培養晉升激勵
－競爭激勵
－痛點激勵
－工作激勵
9、如何應對員工的需求不滿
練習：《人才激勵實施表》