華為以規則管理不確定性的端到端流程體系建設

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課程大綱：
一、從經營管理到流程管理
1、企業經營發展面臨的選擇
挑戰：組織0-1的成功因素及其挑戰
研討：兩種道路如何應對VUCA時代的不確定性
加強：華為如何理解從經營管理到流程管理
2、認知與辨析：流程相關的幾個關鍵概念
－流程的定義與特征
－什么是優秀的流程
－流程、組織與IT
－流程要素
3、基業長青：流程型組織
二、從段到段到端到端
1、河流的隱喻
2、何為端到端
－治理端到端
－架構端到端
－流程端到端
－組織端到端
三、如何建設端到端流程
1、流程建設的目標
2、流程建設的有效方式：BTMS
案例：常見但無效的流程建設
研討：華為怎么做流程建設
－華為如何理解變革：以IFS為例
3、流程建設的指南針：BPA
－架構的定義與作用
案例：架構的寬度與廣度
－如何開發財經的流程架構
－流程架構的典型應用
4、流程建設的主人：BPO
－誰是流程的主人
－流程責任人的權與則
案例：如何搭建流程責任人體系
5、流程建設的方法論：“七步成詩”
－流程建設的PDCA循環
－流程建設的22個關鍵活動
6、流程設計與優化
案例：流程設計的八個步驟
－流程設計的工具與規范
練習：從Checkin到Checkout
7、流程試點與發布推行
－試點選擇的邏輯和要素
－流程發布
研討：影響流程推行落地的關鍵變量之PROCESS模型
－推行中的關系人：KS的四個象限
8、流程的評估與運營改進
－評估的三大法寶：CT、RA和RC
－流程管理成熟度評估之GPMM模型
－持續改進：CIP
9、流程建設的幾個誤區
四、建設端到端的管理體系
1、流程管理體系的構成
2、流程管理體系與其他體系的融合