績效管理系統設計與應用

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【課程大綱】
一、績效管理概述
1、績效與績效管理
2、績效及其影響因素
3、績效管理的內涵
4、績效管理系統的評價標準
5、績效管理發展中的幾種常見做法
1) 價值管理
2) 目標管理
3) PDCA 應用
二、績效計劃
1、績效計劃的目的和內容
2、誰來作績效計劃
3、如何確定績效標準
1) 績效標準的含義
2) 如何指定績效標準
4、如何制定并修改績效計劃
1) 制定績效目標的 SMART 原則
2) 如何制定績效目標
三、績效溝通
1、績效溝通的目的和內容
2、績效溝通的方式
3、溝通技巧
4、績效反饋
5、績效反饋面談
四 績效評價
1、績效評價的理論框架
1) 績效評價的系統要素
2) 組織績效評價系統的構成及設計要求
2、組織績效評價
1) 績效評價指標演變的歷史
2) 績效目標的選擇及績效評價指標體系的構成
3) 綜合平衡計分卡
3、員工個人績效評價
1) 什么是績效評價
2) 績效評價過程的一般模型
3) 績效評價的內容
4) 績效評價為什么會失敗
5) 績效評價應該注意的幾個問題
五、績效評價主體的選擇與評價者培訓
1、績效評價主體的選擇
1) 績效評價主體選擇的一般原則
2) 不同評價主體的對比
2、評價者培訓
1) 為什么要進行評價者培訓
2) 評價者誤區的類型
3) 避免評價者誤區的方法
六、績效評價指標體系的設計
1、相關基本概念和基本原理
1) 績效評價指標的概念及構成
2) 對績效評價指標的基本要求
3) 績效評價指標的分類
2、如何設計績效指標體系
1) 選擇績效評價指標的原則
2) 績效評價指標的選擇依據
3) 選擇績效評價指標的方法
4) 績效評價指標體系的設計原則
5) 構建績效評價指標體系的步驟
6) 相關基礎理論在績效評價指標體系設計中的運用
七、績效評價結果的運用
1、制定績效改進計劃
2、績效改進計劃的實施
3、對績效改進計劃完成情況的評價
4、評價結果在各人力資源管理只能中的運用
八、績效薪酬
1、薪酬概述
1) 薪酬的基本概念及原則
2) 傳統薪酬制度中基本工資的確定方法
3) 以個人為基礎的薪酬方案
2、績效薪酬制度
1) 績效薪酬制度的產生和發展
2) 績效薪酬制度的基本類型及其比較分析