情商與情緒管理培訓

情商與情緒管理培訓課程/講師盡在情商與情緒管理培訓專題,情商與情緒管理培訓公開課北上廣深等地每月開課！情商與情緒管理培訓在線直播課程（免費試聽）。專家微信18749492090，講師手機13522550408，百度搜索“交廣國際管理咨詢”了解更多。

課程大綱：
一、 為什么情商如此重要？
1、情商是什么？
2、情商包含的具體能力
對內管理（自我認知、自我管理、自我激勵）
對外管理（認知他人、和諧人際）
3、情商的重要性
①100%成功=20%智商 80%情商
【案例】延時滿足
②職場中，情商比智商更重要！
【案例】高智商的史泰龍
③高情商的十大表現
接納相信自己【案例】別對自己說不可能
不指責不抱怨
做自己情緒的主人【案例】車禍未遂
直面挫折壓力【案例】勵志橙與褚時健
努力挑戰自我、超越自我
積極熱情，保持好心態【案例】愛笑的人運氣不會太差
包容和同理【案例】優雅的李健
善于溝通樂于贊美他人
用心待人【案例】永遠的偶像
樂于助人也會適時拒絕【案例】剃光頭的雨果
4、提升情商
①自我認知
自我評估性格、能力、優缺點、圈子
第三方評估：工具評估
【工具】樂觀程度測試、*測試
②自我管理
時間管理、自省自律、改變行為
【工具】要事法則
③自我激勵
遠離舒適區、直面困境、發揮潛能
【模擬體驗】潛能
④認知他人
處理他人情緒的技巧
【模擬體驗】察言觀色
⑤和諧人際
建立聯系、影響他人、引發改變、合作共贏

二、情商測試
1、方式：問卷答題；
2、時間：30分鐘；
3、題型：基于自身心理、行為、習慣的測試題33道，測試者選擇**契合自身情況的選項。
4、分析：根據測試結果分析情商情況。

三、如何實現情緒的自我認知？
1、情緒的重要性
① 能夠控制情緒是一個人成熟的標志
② 情緒的失控容易導致行為的沖動
【案例】蒼蠅打敗世界*
【案例】路怒癥的表現
③ 情緒具有傳染性，會產生連鎖反應
【案例】踢貓效應
2、自我認知情緒
① 正確認知情緒
【案例】醫療事故后的律師
② 情緒的分類
積極情緒，消極情緒
③ 情緒的影響
積極的情緒可以提高人的免疫能力
消極的情緒破壞人的身體健康
【案例】凍死的尼克，氣死的周瑜，被罵死的王朗，愁死的林黛玉
負面情緒的正面意義，正面情緒的負面影響
【案例】蘭博基尼的崛起

四、 情緒可以管理嗎？
1、做自己情緒的主人
①科學管理
②操之在我
【案例】他們都贏了
2、情緒管理—治標（救火）
①回到目標中來
【案例】猝然臨之而不怒的李彥宏
【案例】面對延誤的班機
②轉移注意力
【案例】不生氣的愛巴
【工具】數數法，按摩快樂的穴位
③適度宣泄
【案例】大學校園里的解憂雜貨鋪
④自我安慰/暗示
3、情緒管理—治本（防火）
①冷靜三思
【案例】李世民與魏征
②改變思維，調整心態—-重要的是改變
【案例】車禍未遂的啟示
【模擬體驗】改變之難
【案例】面對不公正對待
A、改變角度—面對陽光
B、改變思維—突破云端
C、改變境界—超越自我
【工具】ABC理論
【案例】情人節沒收到玫瑰怎么辦？
③長期堅持，形成習慣