教師職業素養與禮儀培訓

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【課程內容】
模塊一、服務心態調整與服務意識提升
（一）教師基本職業素養
1.游戲體驗—教育者應該有的三顆心
2.做一個眼里有愛心中有情的好老師
3.師生互動禮儀六步法
（1）提問的藝術
（2）鼓勵的眼神
（3）贊美的力量
（4）肯定的方式
（5）表情的溫度
（6）靠近的姿態
（二）教師的角色定位與心態調試
1.教師的角色認知
2.敬業意識與愛崗精神
3.情緒管理的快樂錦囊
4.ABC原則幫你塑造陽光心態
5.色眼識人，讓你更了解服務對象
（三）讓學生7秒鐘喜歡你
1.教師的儀態禮儀（示范訓演練）
（1）站、坐、行、蹲等體態禮儀
（2）持、遞、接物、簽字等行為禮儀
（3）目光 微笑 問候禮 欠身禮 握手禮 避讓禮等上門服務禮儀
（4）現場模擬訓練
2、教師的動態服務規范
（1）預約（時間、語言、態度）
（2）引領（大方、友好、得體）
（3）電梯（站位、行為、語言）
（4）敲門（聲音 動作 體態）
（5）道別（目光、表情、手勢、語言）
（四）教育服務的5個禮儀禁忌
（1）語言禁忌
（2）形象禁忌
（3）行為禁忌
（4）情緒禁忌
（5）專業禁忌
（五）教師的智者形象
1.職業形像的文化品位與修養表達
2.教師形象如何塑？
3.一切美好從頭開始
4.你就是你所穿的
5.12種知性博學儒雅風格塑造
1.教師著裝的6大禁忌
模塊二、形象塑造現場互動
（一）教師-談吐禮儀
1.教育用語的規范（場景模擬）
2.如何用好教育文明用語
3.傾聽讓你能夠了解你的談話對象——傾聽的作用與要領
5.如何把話說到對方的心坎上
（二）溝通的三大技術
1、如何清晰有效的表達自己的思想 ——工作表達之金字塔
2、如何智慧的引導他人掌握話語權———蘇格拉底式溝通的運用
3、如何解決溝通中的矛盾與沖突———智慧的第三選擇幫助你
（三）溝通的細節處理
（1）聽比說重要
（2）身體語言在溝通中的巧妙運用
（3）溝通中的目的掌控
（4）如何巧妙的拒絕他人
（5）三明治式的溝通更容易達到效果
（6）固執己見的效果與溝通的效果反比例增長
（7）溝通中的語言魅力
（四）實戰演練
1、如何說學生會聽
2、如何聽學生會說
3、如何說能夠達成一致
4、如何說能夠消除分歧