重塑心智模式輔以溝通技巧的提升

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【課程內容】
第一單元：心智化溝通概述
1、什么是溝通
－溝通概念
－組織中影響溝通因素
－個體間溝通原理及障礙
－小組討論：溝通原理的拼圖
2、什么是心智化溝通
－心智化溝通概念
－心智化溝通對于個體和組織的重要性
3、關于溝通的必要基礎知識
－溝通六大態度
－溝通四大形式
－游戲：看表情抓臥底

第二單元：心智化溝通的探索之路
1、影響心智化的因素
－先天因素
－后天因素
－情緒因素
－案例：孤獨心靈
2、心智化溝通三步法
－體察情緒
－梳理情緒
－表達情緒
－練習：正念冥想
－小組討論：他人眼中的我
－視頻分析：共情的力量

第三單元：心智化溝通在組織中應用
1、上下級溝通
－溝通態度
－知己知彼
－信息對稱
－視頻分析：認清你的角色
－角色扮演：三個場景的溝通
2、跨部門溝通
－端正合作態度
－拓展溝通渠道
－達成共識技巧
－視頻分析：他國的說客
3、*：探討組織實際溝通問題
－工作坊介紹
－成果分享
－承諾
總結
1、復盤
2、期許
3、Q&A