講解員培訓輔導實戰訓練

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課程大綱：
模塊1：課前導入
一、課前溝通準備
教練和講解學員就指定主題的講解要求進行詳細溝通
1. 明確本次輔導的講解背景溝通
2. 待講解場景主題、評價標準、預期結果溝通
3. 待輔導學員講解水平了解
4. 布置待輔導學員輔導前準備工作
模塊2：一對組演練

一、講解內容
第1章 客戶分析：找到聽眾對呈現的關注點
1．關注點1 講給誰聽（“三層階梯法”深度認識你的聽眾）
2．關注點2 呈現目標是什么（是不是客戶想要的結果）
第2章 一鳴驚人：浮現形象，喚起聽眾的興趣
1．結構設計：開場白的三段式結構模型
2．吸引聽眾注意的開場設計原則
3．注意力聚焦器的四種典型模式
第3章 生動“撩人”——語言的“形象”設計
1. 魅力表達12法
2. 感官“挑逗”的六種方式
3. 生動展現的九大力量
4. 增強說服力的方法
第4章 磁性震撼——發出權威的聲音
1. 用你的嗓音影響決策者
—情緒是聲音的前提
—影響聽眾的關鍵聲音指標
2. 悅耳動聽的說話聲的7個品質
—七個重要的聲音品質，讓表達更具感染力，凸顯沉穩度
—氣息訓練（選學）
訓練內容：
聲音 口部操練習、氣息訓練、打口腔、共鳴腔、語氣訓練
敘述 情緒渲染訓練、故事接龍（時間、地點、人物抽題訓練）、表述修飾
第5章 臺風禮儀——有效的肢體語言
1. 儀態舉止
－挺拔自信的站姿，講解時的站姿要領
－展館行走練習
－鞠躬致意
2. 手勢訓練
－講解中的手勢
－講解手勢禁忌
3. 表情訓練
4. 眼神訓練——運用技巧與控場魔力
－目光角度暴露性格
－眼睛如何傳神傳情？
－怎樣運用眼神控場？
第6章 儀表搭配——表達的一種外在武器
3. 與身份、主題匹配的服裝選擇標準
4. 著裝中的三個重要幫你穿對衣
第7章 形象禮儀
5. 儀容、儀表、儀態標準
6. 微笑——面帶三分笑，禮數已先到
7. 用眼神和客戶交流
第8章 會面禮儀
8. 稱呼禮儀
9. 握手禮儀
第9章 接待禮儀
10. 引領禮儀：禮遇客戶 引領客戶 主陪客戶 超越客戶
第10章 劍舞現場：與聽眾互動，讓現場更有氣氛
1．劍舞曲：鎖定聽眾，牽引聽眾
1. 動腦：思維牽引的方法
2. 動眼：注意力牽引的兩種方法
2．個人風格確立

二、訓練實戰
學員現場按照展館陳列內容進行講解，教練一對一指出講解者個性化的問題，并一對一指導講解者進行講解提升訓練。循環往復，直到講解者能夠達到本次指定主題講解的*標準。
一、學員實戰演練
學員根據設計好的講解全實戰演練
二、點評反饋
1. 講師專業個性化點評指導
2. 不斷對講解問題進行優化、迭代
模塊3：一對一認證，講解現場再督導
講解者講解達標后，到講解現場進行實戰演練，教練提供現場指導和后續優化指導
一、講解實戰現場督導
1. 教練現場全程觀測、評分
2. 講解現場督導、問題和策略隨時支持
二、后續優化建議
實戰督導完成后，教練根據問題點給出后續優化建議