互聯網思維形勢下的工會工作的創新與實踐
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課程大綱
一、創新工會工作方法的“五有、”“五會”
1、“五有”:有領導、有伙伴、有骨干、有作為、有形象
2、“五會”:會服務、會相處、會做事、會溝通、會學習
二、提高工會干部的底線思維
三、在“三服務”中進一步明確工會的服務功能、
四、建立健全“三服務“的四大常態機制:
1、利益協調機制規范化
2、訴求表達機制制度化
3、權益保障機制常態化
4、矛盾調處機制程序化
五、做好“三服務“工作的”四三二“操作法
1、四個堅持
2、三個基礎
3、兩個先
六、“三服務“工作的“四個轉變”和“三查三看”
1、查學習,看服務態度和能力
2、查工作,看服務質量和成效
3、查作風,看服務口碑和形象
七、互聯網+與互聯網思維概述
?什么是互聯網+
?什么是互聯網思維
?互聯網思維是不是互聯網專有思維/互聯網專用思維
?互聯網+形勢下的的思維方式:
?用戶思維
?得“屌絲”者得天下
?用戶體驗至上
?兜售參與感
?簡約思維
?專注,少即是多
?簡約即是美
?極客思維
?流量思維
?打造讓用戶尖叫的產品
?服務即營銷
?迭代思維
?小處著眼,微創新
?精益創業,快速迭代
?免費是為了更好地收費
?堅持到質變的“臨界點”
?社會化思維
?利用社會化媒體,口碑營銷
?利用社會化網絡,眾包協作
?大數據思維
?小組織也要有大數據
?用戶不是一類人,而是每個人
?平臺思維
?打造多方共贏的生態圈
?善用現有平臺
?讓企業成為員工的平臺
?跨界思維
?攜“用戶”以令諸侯
?用互聯網思維,大膽顛覆式創新
八、 互聯網思維的管理與傳統管理的區別
?去中心化,員工自管理而非層級管理
?快速精準反映
?領導而非管理
?品類而非品牌
?分享而非專有
?粉絲而非權威
?關注每一個人
?極致而非普通
?個性而非共性
?注重人的價值
?平等而非分層
?給人家想要的而不是給人家你能給的
?先投入后等待而非急功近利
?為了便捷可以舍棄其它
?眾人參與而非只做看客
?用數據判斷而不是靠感覺
?重視用戶體驗而非重視給了用戶東西
?傾聽而非灌輸
?關注客戶粘性而非邊際效益
?鼓勵創新、試錯而非按部就班
?重建游戲規則而非一味跟隨
?從周期性激勵轉為即時激勵
?用情感建立關系而不是規則
?圍繞事務運作而非職能
?群落化生存而非對立關系
?大眾化決策而非高層決策
?對職業忠誠而非對公司忠誠
?資源整合而非資源私有
九、互聯網+形勢下的企業工會工作創新實戰案例
?互聯網+形勢對工會工作的挑戰與應對
?多元化價值觀
?意識形態的激烈斗爭
?“民主管理”與無政府主義
?“民主”與凝聚力打造
?互聯網+對于產業工人隊伍素養的要求
?多變的形勢與不確定的未來
?黨和國家的規劃以及工會對此的承接
?互聯網+形勢下工會豐富多樣的活動設計
?案例
?微課的設計
?工會會員自媒體的運用
?全國總工會貼心的嘮叨
?工人日報的有獎問答
?四川攀枝花工會打造“智慧工會”app,職工中在線申請幫扶、法律援助、活動報名等
?廈門市總工會的公益講座
?富士康工會的集贊活動
?聯通工會的唱吧比賽
?神華集團的點餐式培訓
?富士康科技集團的“幸福家園”微信公眾號
?互聯網+形勢下的管理思想
?人力資本管理思想:合作、共贏、分利
?平臺意識
?自組織、自管理
?正向激勵為主
?充分的尊重
?有興趣的工作
?給予更多的引導、教練、機會
?學歷的兩極分化
?人文技能越來越重要
?信息迭代背景下,個人的固有知識與職業技能越來越不重要
?自主學習能力相當重要
?感覺與理性都值錢
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