從零開始學項目管理

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課程大綱

1. 項目管理概述
－ 什么是項目
－ 為何需要項目管理
－ 項目管理的實質與意義
－ 項目管理的知識體系
o 五大過程組
o 九（十）大知識領域
o PMBOK V6全貌
－ 項目與運營
－ 現代項目管理理念及挑戰
－ 項目經理的角色與技能要求
o 角色與職責
o 硬技能
o 軟技能
－ 項目管理的階段概念
－ 組織結構與項目管理
o 職能型
o 項目型
o 矩陣型

2. 相關方管理
－ 相關方識別
o 相關方/干系人的定義
o 傳統四步分析法
－無遺漏地識別出所有相關方
－重要性排序
－支持度分析
－分析坐標軸
－ 項目對相關方的影響
o 利益分析法
o 核心需求導向分析法
o 分析負面影響
o 利益天平的平衡
－ 相關方現狀判斷
o 應變類型分析
o DVFR分析
－ 相關方期望設定

3. 項目范圍與進度管理
－ 范圍管理的定義
－ 范圍管理的過程
－ 收集項目需求的方法
－ 項目范圍說明書
－ 定義活動
o WBS與WBS詞典
o 活動清單
o 活動屬性
o 里程碑清單
－ 活動排序-設定項目進度的常用工具和方法
o PDM前導圖
o ADM箭線圖
o GERT圖形評審
－ 項目計劃中的7M資源估算
－ 活動歷時估算
o 專家判斷
o 類比估算
o 參數估算
o 三點估算
o 儲備分析
－ 計劃進度制定
o CPM關鍵路徑
o 前推法和逆推法
o 如何壓縮進度
－ 進度基準與控制
－ 費用估算
－ 制訂項目預算
o 制訂項目預算的方法
o 產物：成本基準
o 后續如何控制費用
－ 控制費用與預算的關鍵技術：EVM掙值管理
o 掙值/實現價值技術
o 重要基礎概念
o 掙值管理的基本公式

4. 項目溝通管理
－ 項目溝通的典型挑戰
o 需求分析
o 溝通技術
o 出錯風險
－ 項目溝通計劃的制訂
－ 測評：溝通與思維風格
o 四種溝通與思維風格的傾向
o 不同風格在項目管理中的作用
o 如何與項目中不同風格的人進行溝通
－ 團隊任務：《叢林脫險》在限定時間及限制條件下組隊完成拼裝直升機的挑戰
－ 項目團隊內部溝通策略
－ 項目中的跨部門溝通策略
o 核心原則
－尊重
－協助
－及時
－積極
－主動
－雙贏
o 關鍵策略
－共同目標
－流程機制
－人際關系
－共慶勝利
－ 向上溝通匯報項目的策略
o 向上匯報的要訣
－有膽有識
－多選少問
－主動及時
o 禁忌與注意事項

5. 從“心”入手看“項目管理”
－ 為什么很多項目”完成“卻”無疾而終“？
o 如何設定項目成功標志
o 項目管理與變革管理的異同
－ 如何識別化解相關方的抗拒
o 理性層面的問題
o 情緒層面的挑戰
o 信任層面的缺失
－ 貫穿項目全周期的ADKAR目標
o Awareness 意識
o Desire 意愿
o Knowledge 知識
o Ability 能力
o Reinforcement 強化