面向用戶的創新思維

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課程大綱
第一部分：創新概述
1. 什么是創新？
2. 創新理論的探討
－熊彼特論創新
－*論創新
－克里斯滕森論創新
3. 為何要進行創新的原因
－外部劇烈變動的環境
－內部主動積極向上提升的企圖心
4. 創新的機會來源
－客戶需求改變
－消費行為改為
－商業模式變革
－服務技術改變
5. 創新的開始
－質疑是創新的前提
－小組活動：我們所面臨的挑戰和問題

第二部分：基于客戶需求洞察的創新來源
1. 客戶的類型
2. 消費者與購買者差異
3. 活動：啤酒游戲
4. 決策路徑展示
5. 汽車的功能需求與欲望需求
6. 客戶細分
7. 明確細分市場的創新焦點與界限
8. 場景規劃

第三部分：基于細分需求的創新方法與工具
1. 發散思維法
2. 逆向思維法
3. 組合法
4. 頭腦風暴法
5. 討論：滿足場景需求的創新設想
6. 團隊創新的方法-攻防戰法
－豎旗：場景描述與初步設想確立
－筑城：預測創新風險
－動員：利益相關方識別與定義
－偵查：觀察其他小組的工作情況
－進攻：針對其他小組的場景和設想提出建議
－整理：收集建議并改進自身方案
－收獲與分享集體的智慧
7. 基于場景需求的創新方案完善與匯總

第四部分：讓創新方案落地的思考
1. 參與者心理分析
2. 實施八步驟
3. 五個維度促進創新解決方案效果
4. 持續改善與多重解決方案聯動
5. 跨部門創新合作行動的建議