從優秀到卓越的高潛員工培養

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課程大綱

第一部分 從優秀到卓越-優秀員工成長之路
? 職場成長之路
? 第一步：優秀的個人
n 職業意識
n 專業技能
n 高績效表現
? 第二步：將與帥
n 專業線成長道路
n 管理線成長道路
? 第三步：如何實現從優秀到卓越
n 邁好第一步
n 做好規劃，穩步前進
n 勤思考、勤實踐
練習：自我成長規劃

第二部分：言必行，行必果-目標管理
? 目標的定義及重要意義
n 什么是目標
n 目標的真正意義是什么
測試：你的目標是否清晰
? 有效目標管理的三步驟
n 描繪目標
n 厘清要務
n 有效傳達
練習：用SMART原則清晰描述目標
練習：用5W2H法則設定行動計劃
練習：有效宣貫一個小目標
? 如何使目標“落地”
n 常規工作流程化
n 項目工作：PDCA法
? 有效工作交付的步驟
n 選擇合適的人
n 溝通責、權、利
n 明確期望
n 確認行動計劃與跟進計劃
n 樹立風險防范的意識

第三部分：高效人生-時間管理
測試：你是否需要時間管理
? 時間與時間管理
n 關于時間的思考
n 時間的四個獨特性
n 什么是時間管理
n 時間管理的五個發展階段
? 為什么你的時間總是不夠用
n 警惕時間殺手
案例：馬經理的一天
? 如何高效管理時間
n 時間管理的基本原則
n 時間管理的四象限
n 時間管理的基本方法：GTD、青蛙工作法
n 職場中的“斷舍離”
練習：時間管理四象限

第四部分：四通八達-溝通管理
? 深入認識溝通
n 溝通的真正含義與本質：傳遞與分享
n 什么是高效的溝通
n 溝通的基本要點
? 聽說讀寫-自我溝通技巧提升
聽：成功的右手
n 傾聽的目的和重要性
n 傾聽不良的原因
n 如何“聽”：傾聽的技巧
n 如何“記”：如何在傾聽過程中抓住重點，記錄重要信息
n 如何“回應”：如何進行反饋與互動
練習：有效傾聽
說：表達力、說服力
n 口頭溝通三要素
n 學會提問
n 提升表達力的有效方法
n 戰無不勝的說服力
練習：布置一個口頭任務
練習：做一次有效輔導
讀、寫：不開口的藝術
n 讀寫很難嗎？
n 如何快速讀一篇文章
n 好文章=90%的思考+10%的文筆
n *
n 郵件寫作要點
練習：撰寫一封通知郵件
? 三、知彼解己：突破溝通障礙
n 跨部門協作與溝通的重要性
n 跨部門協作的重要意義
n 跨部門協作與溝通的三大重要性
n 跨部門溝通常見問題
n 知彼解己，換位思考
案例分析：十萬火急—換位思考的重要性