實效管理能力提升訓練

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課程大綱
第一講：目標管理–企業的*使命
一、打造高績效團隊的目標感
1. 高績效團隊目標的缺失與搖擺
1）人生聚焦有目標
2）目標確定后堅定走下去
2. 目標與計劃定位不清
1）目標是計劃的根本與方向，計劃是目標的支撐與保障
3. 目標的三大特性
1）目標的系統性
a.從戰略目標管理體系看目標的系統性
b.從管理者的工作重點看目標的系統性
2）目標的創新性
a.目標是解決未來問題的，而不是為了解決現在的問題
3）目標的牽引性
工具：目標設定的思考量表
二、企業目標管理的現狀
1. 缺乏有效的目標體系
2. 缺乏有效的目標管理方法
3. 簡單地理解目標管理就是定指標
三、如何發掘和確定企業目標
1. 從存在的問題中發現好的目標
工具：問題樹梳理法
2. 從行業標桿對照中確定好的目標
討論：目標的跟隨戰略
3. 從企業發展的時間路徑中確定好的目標

第二講：團隊管控–運籌帷幄
一、管理者管理系統
1. 戰略目標
2. 商業模式
3. 流程管理
4. 制度設計
5. 組織建設
討論：管理能力體現在提升效率
二、將團隊效能發揮到*，管理者需要完成四大突破
1. 從管自己到帶團隊的突破
2. 從管理人到經營人的突破
3. 從指揮到與授權的突破
4. 從守城到變革的突破
三、組織執行低效的三大現象
1. 忙碌不出業績
2. 計劃不敵變化
3. 聽說總有距離
四、員工能力提升的三大條件
1. 意愿：解決動力的問題
1）人性意愿定理：人們愿意花時間在自己感興趣的事物上面
2）意愿的第一驅動力：責任
3）責任歸位4大方法
a.責任意義：每個人做每一件事情，說每一句話都有他的出發點
b.責任鎖定：沒有人愿意負責到底，除非變成“我的責任”
c.責任檢查：員工真正重視的是經常檢查的
d.責任傳遞：責任交接時不留下真空地帶
2. 能力：能力匹配才能做好結果
1）對外：客戶價值創造能力
2）對內：流程管控能力
3. 資源：內外部資源匹配與整合
1）解析資源的涵義
a．所有能幫我們達成目標的東西
2）企業內部資源是有限的，但對資源需求是無限的

第三講：人才匹配–因材施教
一、判斷下屬的績效準備度
1. 績效準備度–工作能力與意愿的分析
2. 下屬績效準備度的判定辦法及工具
3. 績效準備度的動態關系
二、診斷績效準備度之一：低績效是如何產生的
1. 不能：沒有能力，還是能力隱藏?
2. 不愿：沒有內在動機，還是沒有外在壓力?
3. 缺乏自信：習慣性“不敢”，還是養成性“不敢”?
三、使用靈活且有效的領導方式
1. 識別指導行為和支持行為–指導行為提升能力，支持行為提升意愿
2. 常用的七項指導行為和七項支持行為
3. 指導行為和支持行為組合形成的四種領導方式
四、匹配與不匹配
1. 四種領導方式的本質及主要差別
2. 下級的績效準備度與上級的領導方式的關系

第四講：有效激勵–團隊凝聚力提升
一、承諾的要素
1. 理解承諾的含義
2. 激發員工承諾的條件
3. 管理者在激發員工承諾過程中的責任
二、通過嚴格要求獲得承諾
1. 透過結果看原因
2. 決定干預手段
三、通過發揮領導力獲得員工長期承諾
1. 領導力的本質
2. 通過正面反饋加強員工正面行為
練習：表達你的贊賞和感激
工具：正面反饋BET與建設性反饋PBCI的模型

第五講：有效授權–團隊培養與協作
一、授權的利益點
二、授權需注意的三種情況
1. 任務和角色越重要，越不能授權
2. 部屬之間互相不信任，不能授權
3. 任務越復雜，越授權
三、何種情境下進行授權
案例：艱難的決定
案例：授權的程序
行動計劃：
為了把所學技能運用到實際工作中去，進而成為一個靈活且有效的領導者，你要明確關鍵行動，并且制定一個行動計劃。你也將熟悉管理工具箱中的工具，以幫助你把學到的技能運用到實際工作中去。