客戶開拓與電話約見技巧

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課程大綱
第一部分導入篇：銀行客戶開拓
1.1 銀行網點客源分析
1.2 不同客源的客戶經營策略是什么？
1.3 客戶成熟度分類

第二部分：電話營銷的真諦
1.1 你真的會打電話嗎？
1.2 打電話的目的：約出黃金信息
1.3 電訪兩大原則
1.4 電話對象分類

第二部分：高效電訪8部曲
2.1 成功電訪準備
2.2 成功電訪開場鋪墊
2.3 成功電訪 6 大主題
2.3.1 產品推薦
2.3.2 生日祝福
2.3.3 新戶破冰
2.3.4 產品售后
2.3.5 理財到期
2.3.6 活動邀約

第三部分：電訪五大技巧＋實戰演練
3.1 黃金開場 30 秒
3.2 成功電訪狀態技巧
3.3 表達邏輯技巧
3.4 重要內容表達技巧
3.5 黃金結尾 30 秒

第四部分： 電訪異議處理
4.1 常見異議處理
4.2 克服恐懼心理

第五部分：完成收尾
5.1 錄入信息
5.2 跟蹤服務
總結