問題分析與解決訓練營

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【課程大綱】
第一單元：解決問題的價值與基本思維模式
學員討論分享：管理中遇到哪些問題
1.問題的四大思考場景
2.解決問題的基本思維模式
1)透視思維流程
2)認識*思維
3)基本思維模式的種類
4)決策思維與復雜的管理情景
案例分析與練習：

第二單元：問題的澄清與聚焦技術－狀況分析
1.觀察到的事實是什么
2.問題是如何產生的
3.問題的界定
4.尋找問題原因所采用的分析方法
5.界定問題的工具5WHY法
6.案例分析及學員研討：

第三單元：分析解決問題的主要方法
1.目標績效法
2.結構樹法
3.頭腦風暴法
4.魚骨法
5.疑難雜癥問題分析完整六步驟
1)確認問題
2)搜集信息
3)情況分析
4)發現疑點
5)驗證假設
6)采取行動

第四單元：提供解決問題的*備選方案－決策制定
1.三招搞定單選項問題解決方案
1)明確根本目的
2)虛擬完美選項
3)審視決策底線和風險
2.標準的解決問題流程
1)確定和明確目標
2)制定合理的篩選標準
3)方案比較
案例模擬：工作中如何選擇*方案
4)風險評估
5)做出選擇
3.用計劃分析防止問題發生
1)做好計劃的風險評估
2)對風險進行管理——預防措施和補救措施

第五單元：創新思維解決問題
1.你真的需要一個創意嗎
案例分析：
2.先打通四關，再激活右腦
1)詳細的量化目標
2)頭腦風暴尋找原因
3)針對主因定義焦點
4)衡量現有方案效果
3.針對焦點精準創意
1)力量對比法
2)任意選詞法
3)轉換法
4)構筑夢想法
5)置之死地法
學員萃取案例：我們工作中要解決的問題
學員分組演練：創新思維的點子
4.解決辦法的落地執行
1)過濾綜合
2)評估比較
3)實施計劃
5.*解決問題法
1)認識六頂帽子
2)平行思維讓工作更高效
3)哪些情境下可使用*
分組練習：用*在會議中解決問題
學員閉圈總結法
課程回顧與總結