兵頭將尾的管理之道

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【課程大綱】：
培訓入場調查表
開場：視覺探索卡、培訓需求調研
一、角色定位——心態篇
1.班組管理的特點及班組長角色定位
2.影響班組管理工作的五大誤區分析
3.班組長四大工作職責分析
4.認知管理力和領導力的區別
5.用管理思維塑造的六個層面培養責任意識
6.如何學會尋找并關注工作中的可控點
7.從管理者的四大角色定位看領導力塑造
8.良好的自我情緒管理是做好班組管理的第一步
案例分析：小張的困惑
學員檢測：自我特質認知
體驗活動：誰之責任
學員活動：結合實際討論控制點
學員問題解答

二、自我管理——成長篇
1.時間管理的本質是工作計劃的管理
2.如何判斷要事第一中的“要事”
3.用帕金森法則給時間設限
4.管理班組事務之前的個人情緒管理的重要性
5.情緒的*以及對情緒的正確認知
6.情商五維度解析
7.標本兼治的自我情緒管理方法介紹
8.建立良好人際關系的方法
學員演練：工作內容分類及管理
案例分析：該怎么辦
學員活動：情緒覺察訓練
體驗活動：思維轉換訓練
學員活動：塑造正面標簽
學員問題解答

三、團隊管理——執行篇
1. 如何讓下屬口服還要心服
2. 上級的工作任務該怎么向下傳達
3. 班組的工作計劃該怎么做
4. 如何把工作內容安排的清晰明確
5. 下屬違反制度該怎么管
6. 基于對下屬工作觀察的班組管理記錄
7. 過程管理中即時反饋的兩種方式
8. 班組長“師帶徒”的要點在哪里
案例分析：任務和目標的區別
團隊活動：完成任務
學員演練：結合工作制定目標
案例分析：工作計劃的核心要素
案例分析：下屬違反制度
案例分析及學員演練：目標工作單
學員問題解答

四、溝通管理——效率篇
1.溝通的基本認知與核心要素分析
2.用系統思維和結構化表達向領導匯報工作及請求支持
3.與下屬溝通的三大原則
4.輔導下屬的教練式談話技巧訓練
5.學會溝通中傾聽的三個步驟
6.對違反制度的下屬如何談話
7.班組長開好會的技巧
8.高情商的語言應用
案例分析：問題出在哪兒
案例分析：為什么不會傾聽
學員演練：傾聽的步驟
團隊活動：收獲季節
學員演練：教練式談話技巧
學員演練：怎樣與出現問題的員工談話
學員問題解答
閉圈分享：學員根據所學內容陳述自己今后的管理方式