私行客戶經理高端禮儀

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課程大綱
一、引言
1.例證：馬斯諾需要層次理論在新形勢下的“顛覆發展”
2.思考：如何應對日益變化的生活方式與習慣的改變
3.構建：綜合素質維度發展中的私行客戶經理的精準坐標

二、私人銀行客戶經理的職業精神與素養重塑
1.私人銀行客戶經理的畫像
2.私人銀行客戶經理的角色定位？
1)伙伴
2)助手
3)管家
4)玩伴
3、 私人銀行客戶經理應具備的基本素養

三、私人銀行客戶經理高端商務形象與交往禮儀
1.私人銀行客戶的選擇客戶經理的價值觀排序
2.私人銀行客戶經理的商務形象
3.私人銀行客戶經理形象規律和塑造方法
1)私行客戶經理商務形象管理
商務場合著裝基準原則
高端形象塑造技巧
工具：不同商務、社交場合著裝攻略
2)私行客戶經理商務交往禮規
工具：私人銀行客戶經理儀態標準
感知：職業與變身的三行三立
“談資”決定溝通層次

四、學會用藝術趣味史的話題，“晉入”客戶社交圈
1.思考：如何讓藝術與我們的生活息息相關？
2.研討：你是否跟客戶能“玩”在一起？
3.剖析：藝術原來這么有用！
4. 用愛好共情，以品位增效，讓客戶離我們更近談資話題與情景對接
1)新文藝復興時代，去美術館就是去“朝拜”每個人心里都需要一幅“蒙娜麗莎”
2)藝術到底有什么用？和客戶一起學著向藝術索取，徹底探討藝術何為？
3)藝術的慰藉，情緒管理，用藝術拂去眼前的“黑暗”，重回平靜。

五、儲備藝術知識，擴展國際視野，提升客戶經理藝術素養
1.什么是文藝復興？文藝復興時期的三大巨匠及其主要杰作
2.什么是巴洛克與洛可可？它們背后有著怎樣的藝術故事？
3.以旅行的眼光看藝術：全世界最著名的美術館有哪些？里面的鎮館之寶又會是哪些？
4.學會用新的眼光看世界：東西方文化藝術到底有哪些不同？如果讓那些氣場巨大的神作面對面，會發生什么有趣的藝術化學反應？又會給我們什么全新的啟示呢？