MTP企業中高層管理技能提升

MTP企業中高層管理技能提升課程/講師盡在MTP企業中高層管理技能提升專題,MTP企業中高層管理技能提升公開課北上廣深等地每月開課！MTP企業中高層管理技能提升在線直播課程（免費試聽）。專家微信18749492090，講師手機13522550408，百度搜索“交廣國際管理咨詢”了解更多。

課程大綱
第一講：管理者的基本認知
一、管理的基本概念
1. 管理的含義
2. 組織的目標與目的
3. 經濟的、有效果的、有效率的管理
4. 人力資源管理的三個層面
二、管理者的立場與職責
游戲互動：MINI公司
1. 管理者的立場
2. 管理者的職責
3. 管理者的目標連接
4. 管理者的四個層面
工具測評：管理者的自我檢查表
三、管理者的基本態度
1. 六項基本態度
2. 管理者全面的判斷
案例研討：泰勒與圓鍬作業
3. 科學的方法實施步驟
四、驅動員工的行動原則
1. 員工需求的階段
2. 掌握員工的需求與行動
案例研討：《馬科長對老田的管理》
3. 管理者有效刺激與員工行為

第二講：有效發揮組織效能
一、工作計劃制定的方法
1. 制定計劃遇到的困難
2. 三層級目標的設定
3. 制定計劃的科學方法
案例研討：新產品的生產
二、合理分配工作和下達命令
1. 組織分配工作
工具應用：工作分配三要素
2. 下達命令的類型
3. 現狀共有與自我命令
案例研討：《同事的責備》
4. 命令喚起部屬執行意愿
三、控制的方法與自我控制
1. 確定控制的標準
2. 控制的不足與控制過度
案例研討：《吳科長辦公用品的處理》
3. 讓員工實現自我控制
四、整合協調達成共識
案例研討：《糾紛的案例》
1. 協調的三種類型
2. 整合式協調
五、管理過程中的溝通
1. 溝通的確立
2. 職場溝通的內容
3. 現狀共有的溝通
4. 溝通對管理意圖和期待的傳遞

第三講：問題意識與改善
一、問題與問題意識
1. 問題的三個必要條件
2. 管理中的三類型問題
3. 提高員工的問題意識
4. 創新性思考的流程
二、解決問題的程序
1. 明確目的
2. 掌握事實
3. 思考事實
4. 找出對策
5. 實施確認
三、解決問題的改善方法
1. 改善方法的五個基本構思
2. 討論改善的六步驟
小組討論：改善步驟對工作標準檢核

第四講：部屬的培育與指導
一、培育的責任與基本流程
1. 企業培育員工的必要性
2. 培育步驟的基本流程
3. 個人能力的培育方法
工具應用：《工作資格條件表》《輔導計劃表》《培育跟進表》
二、以在職培育為中心的培育方法
1. 新員工流程八個步驟
2. 在職培育的機會和方法
案例研討：《李經理的指導方法》
3. 有效地進行正面和負面反饋
4. 實施在職培育的著眼點
三、員工需求不滿的管理應對方式
1. 員工需求不滿產生的原因
2. 消除需求不滿的障礙
案例研討：《新晉人員王女士》
3. 對需求不滿者指導的四原則
4. 協助員工強化對需求不滿的耐性
四、啟發員工良好工作態度
1. 員工態度形成的過程
2. 態度的四大特點
3. 啟發良好態度的三個方法

第五講：構建相互信賴的關系
一、組織運作的原則
案例研討：《對張主管的指示》
1. 命令系統的統一
小組討論：團隊里的跨級溝通
二、責任意識的形成
案例研討：《勞務科的現狀》
1. 工作意識的形成
2. 管理者職務的期待與員工的接納
三、管理者的授權意識
1. 授權的定義及必要性
2. 責任與權限的三等價原則
案例研討：《洪主管的不滿》
3. 授權后獲得的回饋
4. 組織中尊重人性的四原則
四、解決與人有關問題的方法
1. 掌握事實
2. 慎思決定
3. 采取措施
4. 確認結果
案例研討：《老田與呂科長》

第六講：變革意識與領導力
一、領導力概述
游戲互動：影響力
1. 管理者的領導力
游戲互動：我心目中的領導者
2. 領導力的品質
二、領導力的四種類型
1. 指令型
2. 教練型
3. 支持型
4. 授權型
工具測評：《領導力測評》
三、切實有效的組織領導力
1. 阻礙組織活化的影響因素
2. 管理者的領導力影響與組織活化
3. 管理者促進組織活化的著眼點
案例研討：《劉科長的煩惱》