中層管理能力提升MTP

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課程大綱：
第一章：管理者的角色認知
一、管理者的誕生
1、專業經理人的產生
2、什么是管理
二、管理者的角色與職責
1、管理者的角色定位
2、管理者的主要職責
3、管理重點要項評估
三、管理者工作的屬性
1、主管工作的性質
2、組織三階層的合理運作
四、專業經理人應有的認知
1、做個好的職業選手
2、專業經理人應有的工作態度
五、如何輔佐上司
1、認識自己的價值
2、確認追隨的角色
3、了解你的上司
4、做一位有效的追隨者
六、邁向成功之路

第二章：工作計劃與目標管理
一、目標與目標管理
1、目標的層次與種類
2、目標管理的步驟：設定目標；擬訂計劃；過程管理；考核結果
3、目標管理的特性與要領
涵蓋整個管理循環體系
共同參與
以目標作為執行的依據及考核的標準
注重激勵、責任感
強調上下溝通及平行部門的協調
重視回饋及績效考核，以確保目標按進度執行
二、計劃管理
1、計劃的類型與特性
2、不同階層主管負責計劃的內容
3、擬訂工作計劃的程序與要領
4、分析現況；設定目標；制訂執行方案；落實執行；檢討與結案
5、確保計劃順利推動的要點
6、邀請部屬共同參與計劃
計劃的目標設定是否恰當
計劃執行時的責任是否明確
是否有足夠的資源
是否能發揮創意

第三章：時間管理
一、時間管理的基點
1、時間管理的成功者的要素
2、有效時間管理主管的內容
3、有效管理時間的九大要點
二、識別工作重點的有效技巧
二八法則
確定重點的常用技巧
三、重要性與緊迫性
重要性與緊迫性
四種類型事件分析
四、如何制定計劃與分配時間
常用的時間計劃方法–日歷表
常用的時間計劃方法–事件
常用的時間計劃方法–責任人
常用的時間計劃方法–本月重點列表
制定和實施個人工作時間表
五、成功地分配任務—-關鍵技巧與常犯錯誤
1、下屬授權的目的
2、阻礙授權的想法
3、分析工作的可授權性
4、分配工作前的明確性
5、分配工作分析表
六、工作時間表—-如何制定個人日歷并使之發揮作用
1、時間分配和檢查
2、年/月/周/日計劃表
3、時間進度控制的常用方法
4、工作任務分解圖
5、甘特圖/任務相關性圖
七、常見的浪費時間的因素以及如何消除的方法
1、分析時間管理的三大問題
2、自我評估
3、消耗與＂竊取＂時間的因素
4、拖延的原因及如何避免拖延
5、在該說＂不＂的時候說＂不＂

第四章：溝通技巧
一、有效的溝通
溝通的基本程序
溝通的障礙
正確的溝通心態
二、溝通的基本技巧
傾聽的技巧
發問的技巧
表達的技巧
回饋的技巧
三、有效的溝通
有效的溝通要點
受歡迎的溝通
四、雙贏的說服技巧協調
協調的意義
協調的目的
協調的步驟
協調過程中的注意事項
五、組織溝通
1、主管人員溝通十能
2、向上的溝通要點
3、向上的溝通要點
4、工作回饋的溝通要點
六、不流淚的說話藝術

第五章：授權與激勵
一、授權真的重要嗎？
1、什么是授權？
2、授權的益處
3、授權的障礙
4、你的角色
二、授權者，你要做些什么？
1、如何看待員工？
2、創造有效的工作關系
3、提供信息
4、雙向交流
5、走動工作
三、授權者，要知道何時及如何授權
1、什么理由使我無法分派工作？
2、我應該分派給誰？
3、評估員工才能：上將、良卒、健馬、百搭
4、找出員工需要什么？
5、工作與人選的配合
四、授權給員工：不可思議的反響力
1、喜歡工作的理由
2、成為受人尊重的管理者
3、正是員工想要的
4、健康環境的開始
5、引發內心的動力
五、授權追蹤：從解決問題到高效完成工作
1、實施力的衡量標準
2、檢討：小事、大事、災難
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