中層干部管理技能提升

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課程大綱
第一講：管理者角色認知及團隊要素分析
一、正確認知中層管理者的角色
1、管理者角色測試：
如果你是司機，你如何選擇？為什么？
故事導入：有一趟高速直達列車每天從A城市開到B城市，平均
時速達每小時200公里。某一天，這輛高速列車正從A城開往B城，
途中列車司機突然發現前方1公里處有10名老人在鐵軌上散步，剎
車已經來不及了，現在司機面臨二種選擇，要么不改變路線繼續前
進（這樣的結果是10名老人會被壓死），要么把火車開到旁邊一段
廢棄的鐵軌，但如果是這樣，會導致另外2名在這段廢棄的鐵軌上
散步的老人死亡。
2、管理者的工作核心是什么？
分析：管理*圖
討論：管人用X理論還是Y理論？
3、誰是企業的中層管理者？
分析：企業管理的金字塔模型
執行層、管理者、執行者的核心差異（案例：華為/萬科）
4、中層管理者的能力要求分析
分析：中層管理者需要的三級能力
啟發過程：1、員工需要的能力（現象分析：為什么企業招工難？）
2、基層管理者需要的能力（故事：浦東機場失利）
3、中層管理者能力分析（視頻：《雪豹》片斷）
二、什么是高績效團隊
1、分析：他們是團隊嗎？
案例：唐僧師徒與水滸108將
2、團隊6大要素分析
游戲：從拆字中你看到了什么？
視頻：大雁
3、確定合適的團隊風格
分析：四種不同的團隊風格
討論：團隊風格應該根據什么來定？

第二講高效溝通
1、高效溝通需要具備的心態
2、核心技術1—*表達
概念介紹：事實、看法、感受、工具
視頻：喬布斯發布iphone
介紹：工作中的最常見的5種表達：
A、如何批評；
B、贊美的藝術；
C、如何向進行匯報；
D、如何下達工作任務
E、如何進行解釋
3、核心技術2—設身處地的傾聽
分析：傾聽中的禁忌
介紹：同理心技術
4、核心技術3：如何讓討論高效
介紹：討論中常用的技巧
5、根據對方的性格進行溝通
介紹：FPA性格色彩
分析：紅蘇藍綠的相處之道

第三講 如何培育及管理下屬
1、培育下屬的三個核心
核心一：應該培養誰？
分析：四種不同的員工
核心二：應該培養什么？
分析；領導力、管理能力、專業能力的區分
核心三：如何培養？
視頻：《士兵突擊》片斷
分析：培養下屬的二個階段
2、管理下屬的最常見的四種手段
視頻：北洋水師片斷
討論；對于不同的下屬，李鴻章用了哪幾種手段？請對照不同的員工象限，說出你認為應該采用的手段。
3、現代理論：三招留住你的員工
第一招：用事業前景激勵人（問題：你和員工說過他的發展前景嗎？）第二招：用好的待遇吸引人；
第三招：用情感留住他的心（案例：唐駿的信）

第四講 目標與時間管理
A、目標管理
1、目標管理的由來
2、目標管理的定義與要素
區分：目標與目的的不同
3、目標管理的五要素
4、目標管理的三個階段
5、如何設立合理的目標？
案例：章子儀擇偶、傅爾特的短跑記錄
6、分析：不能定量的目標怎么設？
7、案例分享：山田本一、施瓦辛格
B、時間管理
1、四代時間管理理論介紹
*：我用的是哪一代的方法？
2、學會做正確的事情
方法：做好工作計劃并排序
區分：哪些是重要的，哪些是緊急事項？
3、培養“獲得時間”的三大習慣
A、做到自己不浪費：第一次把事情做好、5S工作
B、不讓上司、下屬、同事偷走時間
C、學會借時間：學會授權
方法介紹：猴子管理法
覺察：你會被反授權嗎？（視頻：反授權）

第五講 提升部門執行力
1、影響執行力的三種文化與三個壞習慣
A、3種影響執行力的文化
用人不疑的文化（案例：沃爾瑪的七大執行原則）
答疑解惑 課程回顧 學員分享 優勝組頒獎 合影道別