經營高質量人際關系的溝通力提升

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課程大綱：
第一部分:決定幸福的溝通力
1.研究實驗：什么樣的人才能活得幸福？
2.幸福人生的支點
身心健康
事業發展
人際和諧
家庭和睦
3.思考與研討：我們期望中的高效溝通是什么樣的

第二部分：溝通力的認知提升
1.理解溝通原理
2.剖析溝通障礙
互動體驗：眼見為實？
3.看透本真的思維模型
認知自己行為模式背后的潛在意識
隱藏于潛意識中的不同人際溝通模式
互動體驗：快速識別不同人的溝通互動模式
4.不同人際關系的溝通層次
案例：都市白領的速食愛情
5.成為溝通高手的心力升級
心智
格局
能量
1)建立溝通中的心力資本
案例：一個大齡好人的“隨緣人生”
互動體驗：我慫，你先上
2)建立溝通中的心力資本
案例：直男癌晚期患者又涼涼了….
3)建立溝通中的心力資本
案例：網紅主播的商業邏輯
4)建立溝通中的心力資本
案例：混圈子靠的不是強融
5)建立溝通中的心力資本
案例：一場網絡暴力中的*取勝

第三部分：高質量溝通的核心能力提升
1.高效溝通的前提
2.溝通成功的權衡
3.溝通的三層目的
1)信息的精準傳遞
信息編輯的構思模型
研討練習：說服性表達
表達結構搭建的橫向邏輯
研討練習：分類與排序
口頭溝通中的快速搭建結構三三法
2）尊重的到位表達
什么是真正的尊重？
視頻感知：他尊重領導嗎
案例：生活中逐漸忽略的尊己與尊他
避免情緒化溝通的表達應用
工具：“高情商”的表達公式
A.說出觀察
B.表達感受
C.了解需要
感受根源于我們自身的需要
附表：人類共通的需求清單表
D.提出請求
示例：清楚地告訴對方，我們希望他們做什么。
避免使用抽象的語言，而借助具體的描述，來提出要求。
關注深層需求，擴充人際溝通張力與彈性
示例：關注需求的溝通與原始溝通的區別
練習：如何用“高情商”溝通化解生活矛盾
解決問題：工作中的情緒化溝通場面
如何化解
3）情感的深度維系
建立高粘性人際關系的溝通價值
激發對方內驅力
成就對方價值感
具有影響力的賦能型提問式溝通
工具：激發內驅力的問題列表
標準：好的提問式溝通特點
案例：一段對話下的不同選擇&高價值金融產品的營銷溝通過程
4.打破桎梏的溝通力修煉
1）安全環境-溝通氛圍的營銷
2）建立信任-非語言的溝通
3）傾聽技巧-語音語調的塑造