從業務高手到管理者

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課程大綱：
第一部分 從業務高手到管理者的思維轉換
1.討論：我們追求的績效是什么？
2.如何管理團隊成果？
3.認識高績效團隊
4.不同方式領導團隊
1)游戲：畫出您和團隊員工目前的合作現狀
2)領導團隊方式一：帶領型
3)領導團隊方式二：支持式
4)領導團隊方式三：伙伴式、伙伴背靠背式
5)領導團隊方式四：教練式
6)討論：您所領導的團隊是什么樣的？團隊的現狀是什么樣的？
5.教練工具導入：平衡輪

第二部分 清晰目標 驅動團隊凝聚
1.大腦與目標的互動
2.團隊對目標統一清晰認識
1)目標管理中，目標與指標的不同點
2)工具導入：團隊目標管理測評
3)團隊目標共識
3.行動學習：目標檢核
4.思考:
1)如何與團隊成員就團隊目標達成共識？
2)為了實現目標，領導者最重要做的事項有哪些？
5.行動學習

第三部分 輔導教練篇
1.先了解員工，再施以不同的輔導
1)冰山理論：員工的工作表現和哪三個因素有關
2)人采取行動的兩大動力：追求快樂和逃避痛苦
3)員工的四種區分：意愿行為四象限
4)不同層級的員工應該給予怎樣的輔導
5)企業處在五個不同階段該怎樣帶員工
6)輔導員工的三種方式：OJT+OffJT+SD
7)游戲體驗：崗位上指導五步曲
8)三種不同輔導方式的不同用途：一對一、一對多、多對一
9)員工職業規劃的指導方法
2.輔導技術 發展團隊學習
1)培育員工促進團隊學習
l討論：員工跳槽的原因
l學習對于團隊的影響
l促進團隊學習成長的主要方法
2)輔導員工常見的誤區
l輔導就是批評員工
l輔導就是問指標，要業績
l輔導變成了領導者的“個人演講”
l溝通時雙方都陷入了負面情緒狀態
l輔導談話沒有目標，沒有結果
l輔導談話演變成了“聊天、拉關系、訴苦水”
3)“輔導”和“教練”的區別
4)主要的輔導方法
l示范式輔導
l觀察式輔導
l支持式輔導
5)輔導實戰體驗
6)關鍵的輔導溝通技巧
l聆聽
l提問：管理者的提問思路
7)支持和輔導提升員工能力
3.教練技術的精髓
1)教練與一般管理的區別
2)教練型領導應具備的3大特殊修煉
3)教練過程的四個步驟
4)教練的四個技巧
5)教練工具導入：GROW模型四步法

第四部分 溝通激勵篇 促進團隊氛圍
1.工具導入：團隊激勵–認可和獎勵的行動清單
2.典范—領導者充當榜樣
1)強大的指導方式
2)示范可接受的工作方法
3)以身作則、贏得尊重
4)示范成功的行為
5)重點展示自己的能力和技巧
3.激勵的背后的人性與心理學效應原理
需求層次論、雙因素理論、期望理論、公平理論；
4.激勵的實用方法
1)贊賞激勵法；
2)感情激勵法；
3)榮譽激勵法；
4)培訓激勵法；
5)目標激勵法；
6)參與激勵法；
7)危機激勵法；
8)負面激勵法。
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第五部分 情商在團隊管理中的運用
1.管理者EQ提升
1)情緒智力的4個維度的使用
2)耶魯大學情緒量表自測