DISC性格測試分析與自身優勢解析

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課程大綱：
第一講 *的起源與測評
1.幾種不同性格類型的分類及*的起源與發展
2.*個性特征解析：本我、超我、自我模式的區別及呈現
3.什么是*個性測評？
4.40項性格測試與選擇，4大性格特征及剖析。
1)D型Dominance支配型：指揮者
2)I型Influence表現型：社交者
3)S型Steadiness穩健型：支持者
4)C型Compliance思考型：思考者
?案例：《歡樂頌》五美性格類型剖析
5.瞬間探知對方性格類別的密碼：眼神表現、語調語氣、臉部表情、肢體動作、服裝打扮、走路姿勢

第二講 不同性格類型人的職場交往之道
1.性格優勢— 不同性格特質的你，如何針對不同性格類型溝通
1)D型/支配型、I型/表現型、S型/穩健型、C型/思考型的性格特點分析、溝通技巧及代表人物。
2.不同性格人與上司的溝通技巧
1)思考：你的上司是什么類型？
2)與上司溝通的目的與意義是什么？
3)針對不同上司的性格應對— 知己知彼、游刃有余，*中的互動技巧和方法
3.如何對不同性格的人進行激勵（角色扮演）
?討論：如何運用*個性特征，召開一次高效會議。

第三講 *在客戶服務中的運用
1.什么是客戶? 內部客戶與外部客戶的區別。
2.不同*性格人的優點和缺點對比
3.不同*性格人的語言特征及行為特征
4.*不同性格客戶的行為和語言的應對模式
1)與支配性一起行動，講究效率和積極務實；
2)與表現型一起快樂，表現出對他們個人有興趣；
3)與思考型一起統籌，做事要周到精細、準備充分；
4)與穩健型一起輕松，使自己成為熱心真誠的人

第四講 *在團隊管理中的運用
1.*性格在團隊中的價值所在
2.*性格適合的職業歸類
3.不同性格人在團隊中的組合效應
1)DICS自然組合
2)DCIS互補組合
3)ICDS矛盾型性格
4.高效團隊的共同特征—團隊協作
5.為團隊的共同目標做調整或改變之工具-改變三要素。
6.學習*，改變自我，成就完美團隊