基于銀行業務的課程設計與開發

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課程大綱：
第一單元：分析學習需求
1.課程設計的基礎知識
1)成人學習理論與課程設計
2)學習風格與課程設計
2.學習需求分析
1)界定績效現實與期望的差距（確認問題）
2)確認培訓課程對業務的價值
3)需求分析四層級
4)如何挖掘客戶的四類需求
5)工具：需求分析表
3.學員分析
1)學員分析的三大要素
2)工具：學員分析工具表

第二單元：撰寫學習目標
1.學習目標編寫的5大原則
2.業務目標和學習目標
3.工具：學習目標分類表
4.基于學習目標的現場測試設計

第三單元：萃取學習內容
1.基于BAG的典型任務分析
2.課程內容萃取的ERMP模型
3.內容精煉的ABCDE法
4.學習內容建模的5種模式
5.工具：內容萃取圖

第四單元：設計教學活動
1. 教學活動與教學傳遞策略
1)教學活動與學習目標的匹配
2)教學傳遞策略的6種模型
3)工具：基于學習目標的教學活動清單
4)轉化應用：學習轉化目標的制定
2. 活動設計
1)學習風格與左右腦
2)討論：課程結構圖
3)練習：整合課程的邏輯架構

第五單元：教學材料開發
1.訓前材料/翻轉課堂開發
1)翻轉課堂的種類
2)需求調研問卷的編寫
3)課程計劃/大綱的編制
4)前測材料的開發
2.訓中材料開發
1)案例的開發與編寫
2)游戲活動的開發
3)PPT版講師手冊的基本框架
4)講師手冊的編制方法與模板
5)學員手冊的編制方法與模板
6)其他活頁材料的編寫
3.訓后材料開發
1)學習轉化目標的制定
2)測試材料的編寫
3)行動計劃的制定與后續方案編寫

第六單元：授課
1.如何授課
2.講授方法的優點和局限性
3.學員
4.培訓環境
5.如何通過講授進行有效交際
6.解釋
7.提問
8.激勵學員

第七單元：課程效果評估
1.課程評估的常見方法
1)四級評估中的課程評估
2)成功案例法
2.過程性評估
1)課堂教學評估的常見方法
3.*性評估
1)業務關聯導向的課程評估方法