廳堂聯動打贏陣地營銷保衛戰

廳堂聯動打贏陣地營銷保衛戰課程/講師盡在廳堂聯動打贏陣地營銷保衛戰專題,廳堂聯動打贏陣地營銷保衛戰公開課北上廣深等地每月開課！廳堂聯動打贏陣地營銷保衛戰在線直播課程（免費試聽）。專家微信18749492090，講師手機13522550408，百度搜索“交廣國際管理咨詢”了解更多。

課程大綱
一、零售業務發展現狀探析
1.零售業務經營過程中直面壓力
2.經營壓力背后的原因分析
3.互聯網銀行對傳統銀行的沖擊
4.目前零售客戶的新常態
5.柜面聯動廳堂營銷重要性
【解決問題】很多員工對廳堂營銷工作比較排斥，安逸于當下自助設備分流一部分工作，廳堂到訪客戶減少等現象帶來的輕松。希望通過互聯網界的“二馬之爭”引申使大家認識到當下銀行營銷競爭的壓力。

二、廳堂主動服務營銷的流程
1.為什么要主動服務營銷？
2.主動服務營銷的三大核心要素
3.主動服務營銷的四個方面——4P理論
4.柜面營銷的三大核心目的
【解決問題】明確廳堂主動服務營銷的流程，有哪些關鍵點，為后面各個關鍵點的學習先理清思路。同時指出當下廳堂營銷工作常見的問題。

三、廳堂客戶的有效識別
1.廳堂客戶的接待路徑
2.陌生客戶識別的三個關鍵點和九個節點
3.常見柜面營銷客戶識別點
4.針對客戶的行為特征選擇銷售策略
5.針對客戶的心里特征選擇銷售策略
6.為柜面營銷做好三個準備
【解決問題】很多廳堂人員不知如何識別客戶的需求，客戶具有明顯特征而不能及時開展營銷。本章內容為學員總結客戶的識別的關鍵點，凝練識別點對應可能開展的業務，開展營銷前需要做好的準備工作。

四、柜面服務過程中客戶需求的挖掘
1.必須先提“贊美”
2.客戶需求挖掘——權利式提問
3.客戶需求挖掘五步法
4.挖掘客戶需求的五個小妙招
【解決問題】廳堂人員缺乏客戶需求挖掘的技能，僅會對重點產品做個介紹。當下所謂的廳堂營銷僅僅是靠大量的向到訪客戶進行產品闡述，其中大量試錯過程，不但沒有取得營銷效果還使員工的自信心受到打擊，也降低了客戶的體驗。本章節將教會大家如何在廳堂柜面短時間內激發出客戶的需求，使營銷更有效點。

五、業務及產品的推介要領
1.正確的產品介紹方法——三分鐘電梯法則
2.四步快速產品介紹法使用要點
3.產品的介紹技巧－－“四法”、“四效應”
4.常見處理異議的方法
5.異議處理的五步驟及常用招數
6.客戶成交信號的識別
7.交易促成的常用方法及存在的禁忌
【解決問題】廳堂人員在介紹產品時存在很多問題，如不會先凝練產品的亮點，不會闡述產品對客戶的好處，客戶提出異議不知如何處理并快速放棄營銷，以及不會識別成交信號并快速促成，本章節主要針對上述存在的問題，配合大量案例介紹技巧和應對方法。

六、廳堂團隊協做、崗位聯動
1.崗位聯動的注意事項
2.聯動營銷移交客戶的16字口決
3.廳堂營銷陳列的常見誤區
4.廳堂視覺營銷的打造
5.廳堂營銷陳列布局講究及原則
6.廳堂微沙的基本流程和關鍵點
7.廳堂微沙活動常用的主題
8.長尾客戶廳堂服務分流主要措施
9.主動服務營銷的管理支撐及注意事項
【解決問題】本章主要介紹為起到營銷宣傳的目的，廳堂營銷氛圍的打造、廳堂微沙如何組織，以及各崗位聯動時的關鍵點。