服務禮務與職業形象培訓

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課程大綱：
一、認知篇
1.服務禮儀的內涵
2.服務禮儀的價值
3.服務禮儀的修煉

二、規范篇
1.儀容儀表、表情神態
2.形體儀態、接接禮儀
3.溝通語言

三、行為篇
1.巡檢、迎送
2.經辦
3.營銷