物業向實戰化精細化著力

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課程大綱：
第一部分 什么是精細化管理
1、精細化管理的起源和發展
2、精細化管理的本質“細”是手段，“精”是必然的結果
3、精細化管理是一種理念
4、精細化管理是一種態度
5、精細化管理是一個途徑
6、精細化管理的“五精四細”

第二部分 精細化管理的幾個精要
1、精細管理是一個企業、組織綜合能力的體現（案例分析）
2、精細管理是一種思想：九層之臺，起于累土（案例分析）
3、精細管理是一種意識：尺蚓穿堤，能漂一邑（100-1=？）
4、精細管理是一種態度：事事認真、時時認真
5、精細管理是一種能力：洞察秋毫、一葉知秋（小組討論）

第三部分 如何實施物業精細化管理
一、頂層設計：全局角度
二、系統保障：運行機制
三、手冊落地：成果轉換
四、工具實施：標準程序
五、員工訓練：“四步法”
六、考核檢查：優化督察
七、文化建設：柔性管理
八、長期堅持：匠心耕耘

第四部分 物業精細化組織建設的五大建議
一、造物即造人，培養學習型組織
二、工匠精神：培養敬業的組織
三、浪費的都是利潤，建立節約型組織
四、零缺陷工作：追求完美型團隊
五、持續改善：改善型組織

第五部分 5G時代與物業精細化管理升級
一、萬物互聯：物聯網的普及，讓業主出行更加方便
二、視頻升級：可視化工作流，管理更加透明
三、智慧5G：AI大數據分析
四、高效數據：數據價值變現