基于復盤思維的經驗萃取工作坊

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課程大綱
一、從學習體驗圈看經驗萃取全景圖
1、學習體驗圈與經驗的形成
2、經驗萃取全景圖解讀
1) 經驗萃取的前期準備
2) 經驗萃取的四大步驟

二、經驗萃取第一關：情境還原
1、情景還原的五種常用技法
1) 九宮格全景還原法
2) ORID聚焦討論法
3) 深度探尋法
①　5WHY
②　5W2H
4) 思考激蕩法
5) 影音資料分析法
2、萃取小組基于五種技法做情景還原實操
1) 運用九宮格還原情景
2) 運用討論與深度探尋校驗完整性與真實性
3) 點評及完善

三、經驗萃取第二關：復盤分析
1、復盤的價值及流程
1) 復盤的理法
2) 復盤的五大價值
3) 復盤的標準流程
2、經驗復盤的八個要點
1) 閃光點
2) 不足點
3) 關鍵點
4) 變化點
5) 困難點
6) 易錯點
7) 制約點
8) 風險點
3、特殊性內容的深度分析與評估
1) 經驗中的難點內容分析
①　當事人的*
②　受眾對象的應用難點分析
2) 經驗中的制約點分析
①　制約點中的剛性要求
②　制約點中的彈性考量
4、運用問題機會輪做團隊共創
5、運用兵棋推演做風險評估
1) 針對全案做兵棋推演
2) 探尋變化點及風險點
6、設計預案

四、經驗萃取第三關：成果萃取
1、萃取提煉的三大手法
1) 刪減法
2) 組合法
3) 替代法
全員實操：完成萃取提煉的關鍵操作
2、萃取輸出的五種成果
1) 話術寶典
2) 案例集
3) 工具表單
4) 模型
5) 錦囊秘笈
全員實操：完成對應的萃取成果輸出

五、經驗萃取第四關：內化實施
1、內化實施的八種手法
1) 課程面授
2) 微課學習
3) 內刊閱讀
4) 經驗分享會
5) 案例分享會
6) 技能大賽
7) 師帶徒
8) 作業手冊的優化迭代
2、內化（學習）轉化的基本邏輯
1) 學習轉化生態圈
2) 制定轉化目標
3) 擬定行動計劃

六、成果匯報及評審
1、各萃取小組選代表進行匯報
2、內部專家與講師共同評價與評選