生產一線主管管理技能培訓

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課程受益：

生產主管必備的管理素質：提升執行力的方法；溝通技術及人性化管理方法

生產管理工具包：生產系統組織結構設計；管理者的人性化用人準則；生產主管必須組織/參加的四項會議；月度/年度總結報告結構設計及編制技巧

如何縮短生產制造周期：生產模式設計、規劃；內部物流規劃與設計；

打造世界級工廠的現場：規范、有序、明亮、目視化：世界500強企業現場5S、目視化制度設計分享

生產現場效率管理技巧，如何通過生產管理改善提升效率30%；現場效率改善手法

生產主管的質量觀：如何有效開展過程質量管理活動，變被動應付為主動管理：世界500強制造企業過程質量管理深入解析

課程對象：

工廠廠長、經理、及生產主管、助理及儲備干部

課程大綱：

第一天：生產主管必備的管理素質（9:00-12:00）

生產主管必須具備的執行力

1)如何樹立管理者的個人權威：

管理權威和技術權威對生產主管的重要性；如何避免權威遭受挑戰

2)如何在管理生涯中取得上司的支持：

做上司喜歡的下屬自我約束9大要訣；如何向上管理：借力原理

3)如何成為一個結果導向的管理者：

學會科學衡量自己的工作績效；以事實和數據說話，用行動代替語言

生產主管的內部溝通技巧

1)內部溝通的方式方法：

面談：面談的場合、時機，上下級面談溝通的注意事項；與上級面談必須做好的準備；電話：電話溝通技巧；電話溝通的原則：電話溝通的時間控制原則；郵件溝通：走向垂暮的內部溝通方式及其作用分析；內部會議：會議溝通的利與弊，謹防兩個極端：缺少會議與會議泛濫；

2)成功溝通的基本要素：

用心：事業心、同理心、同情心、信心、恒心對溝通效果的影響；用耳：聆聽的方法與技巧，學會聆聽感受與情緒；表情，語言，目光…對溝通效果的影響

管理者的人性化用人準則

1)不同層次管理人員的需求分析：

馬斯洛理論：人的需求的五個層次：生理需求/安全需求/社交需求/尊重需求/自我實現在管理工作中的運用

2)現實工作中面向未來的三種人：

物質需求型/社會需求性/事業型下屬的不同管理方法：讓積極的人去做未嘗試的探索；讓消極的人追隨成功者的足跡

3)合情合理的用人：是最好的激勵；關心員工和下屬必須做的十件事

第一天：生產主管日常管理實務（13:30-17:00）

生產部門組織結構設計

1)過程質量管理（IPQC）放在生產部門的利與弊：

IPQC在生產管理中地位與作用，生產部過程質量管理的基本方法

2)IE及工藝歸屬生產 VS IE/工藝獨立

生產主管的重要幫手：技術工藝及IE效率改善，如何善用工藝和IE（工業工程）

3)經理/主管/組長三級管理模式應如何進行資源配置？

如何衡量主管/組長的管理效率：管多少人才合適？管理效率如何體現？

4)如何培養儲備基層管理人員：國內著名大型企業基層儲備管理人員培養機制

與生產部門工作表現有關的KPI績效指標

1)生產計劃達成率的計算方法：定單達成率及產量達成率

2)生產效率評估及計算方法：

人員生產效率計算方法：標準產能/標準工時界定；實際工時統計方法；設備效率的計算方法：整體設備效率OEE詳解及計算公式

3)物料損失率：生產報廢率計算方法；生產損耗率計算方法；不同管理水平企業的物料損耗率水平分析

4)生產質量指標：過程合格率；全過程合格率；員工作業不良率；抽檢合格率

生產主管必須組織或參加的四項會議

1)周生產例會的組織與策劃：

會議的主題、議程及時間安排；周會的目的：計劃和質量的總結；差距分析；資源調配；沖突協調

2)月生產分析會議的準備：

關鍵生產管理績效表現指標KPI總結，績效表現趨勢分析；目標達成情況分析；改善計劃的落實；下月改善計劃及目標

3)異常處理會議：

交期延誤異常，品質異常，質量事故，安全事故：重大的異常，需要會議決策、處理

4)新產品開發、投產會議準備及事項跟進：新產品生產前的準備工作

月度工作總結報告編制技巧

1)學會使用PPT制作報告：

報告的主體結構設計：計劃回顧/目標達成總結/差距分析/原因分析/已采取或計劃采取措施/改善案例展示/下月計劃

2)報告內容：基于數據統計和分析的結果，以事實說話：運用嵌套數據資料

3)報告形式：30%文字；70%圖表：趨勢圖/柱狀圖/餅圖/柏拉圖/魚骨圖綜合運用

4)報告的目的：部門工作回顧；與上司溝通；下月計劃、工作起點

第二天：生產現場管理提升（9:00-12:00）

生產計劃執行與控制

1)如何分解生產計劃：

同步化生產的設備產能分析與匹配；工序間生產計劃制定與執行

2)拉動式內部生產計劃管理與半成品控制

價值流圖分析（VSM）與制造周期縮短技巧；案例分析：世界500強企業生產線物料供

應及配送方法

3)生產計劃進度控制技巧：

生產計劃管理看板運用；生產異常會議主持及常見異常處理；生產尾數管理方法與技巧

生產過程質量管理

1)生產過程中的人員因素管理：

作業員資格確認；作業員作業能力確認；作業質量意識及作業紀律監督

2)生產過程中的設備設施因素管理：

設備狀況確認；設備維護保養檢查；設備工藝參數標準化及實施監督；設備的穩定性

3)生產作業環境監控：

現場5S、目視化監督；產品標識與隔離；作業環境監控：溫度、濕度、塵埃、防靜電

4)IPQC在過程質量管理中的職責與權力：

范例：某企業IPQC制程質量管理檢查清單：制度與表格

5)過程質量異常處理方法：

臨時對策的制定策略；根本原因的分析方法及對策：攔截措施與斷根措施

現場人員管理技巧

1)管理的真諦：聘人、用人、留人

2)如何做好下屬的培訓

3)培訓不合格的員工對生產的負面影響分析

4)如何做好下屬工作督導

5)下屬工作督導的管理技巧

6)如何通過改善管理留住員工

7)留住員工需做的十件事

第二天：生產效率提升實務（13:30-17:00）

5S與生產效率管理

1)重新認識5S與目視化：

5S與現場效率管理，5S與生產質量管理；為什么說現場5S管理是管理者的名片？

2)現場目視化管理四大步驟：紀律化、活力化、目視化、制度化

3)現場5S目視化規劃：

劃線規劃方法與標準制定；顏色管理及顏色標準制定；案例分享：世界500強企業現場5S及目視化管理管理制度

4)震撼的圖片對比：世界級企業與現實的差距

影響生產效率的三大原因

1)缺乏IE效率分析及研究：生產主管應該學習的實用IE技術：

動作浪費；瓶頸分析；生產線平衡對效率的影響：提升效率20%的訣竅

2)生產異常與效率：

如何通過減少生產異常提升生產效率；生產異常原因分析及改善追蹤對策

3)員工士氣與生產效率：

充分認識一線班組長的管理作用；如何提升下屬的管理能力

生產現場典型的七大浪費

1)運輸帶來的浪費分析：

如何通過工廠布局改善減少運輸浪費；如何通過流程及工具優化減少運輸浪費

2)庫存帶來的浪費分析：

如何通過改善計劃物控管理降低庫存；如何通過生產流程優化降低庫存

3)動作浪費與損失分析：

消除動作浪費的原則與方法；符合人體工學的生產線設計原理

4)等待造成的工廠效率損失分析：

如何通過改善異常時間管理減少等待；如何通過生產線平衡優化減少等待損失

5)缺陷與重復處理帶來的浪費分析：防錯防呆（POKAYOKE）原理

Q&A：學員提問及問題解答答