中層干部核心管理技能培訓

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課程收益：

1、培養管理干部應有的管理意識與工作思維方式

2、提升中層干部的組織、判斷與決策能力

3、提升中層干部的工作責任意識與職業素質

4、提升管理干部的授權能力與時間管理能力

5、掌握如何去計劃、實施和達成工作目標

6、提升中層干部的執行能力

7、掌握分析和解決問題的技巧與步驟

8、認識到培訓下屬的重要性、方法與步驟

9、加強同事間溝通與合作，創造積極、融合的工作氛圍

10、培養中層干部應有的危機意識

11、認識到提升與發展自我的必要性與迫切性

參加對象：

企業中高層干部、各部門經理/主管、管理人員、和有志于提升自我的人仕。

課程大綱：

第一天課程安排

一、中層干部如何準確把握自身的—角色與職責、必備的能力與素質（3小時）

1、企業呼喚高素質的中層職業經理人

2、中層干部所扮演的六大角色—信息溝通角色/人際關系角色/決策者角色……

3、如何預防工作中的角色錯位（典型的上中下三種角色錯位）

4、準確把握你的的管理范疇與主要職責—責、權、利的對等

5、優秀主管面對工作應有的九大意識

6、日常管理容易陷入的八大誤區

7、成功主管必須具備的十五項能力

8、成功主管的八項準則—如何修煉

9、了解與認識你的IQ、EQ、AQ

案例分析與小組研討

■管理人員類型分析與缺陷認知。

■IQ、EQ、AQ對工作與事業的作用與影響

二、培養自己和下屬的責任意識，與職業行為素養（1.5小時）

1、作為主管該負起的責任

2、如何提高下屬的責任意識

3、如何替上司分擔責任，成為上司的得力助手—成長的階梯

4、如何替下屬承擔責任—個人魄力的提升

5、諾基亞與惠而浦世界500強企業對職業經理人的十大行為要求（重點講解）

案例分析與討論

三、工作目標的制定、計劃與實施（1.5小時）

1、如何配合公司目標—制定部門//班組目標

2、達成型工作目標/解決問題型工作目標/例行型工作目標如何來制定、計劃與達成

3、目標之設定–SMART原則

4、目標設定的八個步驟

5、從總體目標到實施計劃—計劃的六大要素，如何做到詳細、實操性強、避免所犯錯誤

6、如何準確把握和實施當月的重點工作，和預測、計劃好下月的工作。

7、計劃的實施與跟進（你強調什么就檢查什么，你不檢查就等于不重視）

案例分析與研討：多家外企目標管理成功案例分享

總結與疑難問題解答

第二天課程：

四、如何發掘和解決工作中存在的問題（2小時）

1、為何工作中存在大量問題卻視而不見，解而不除？

2、十大錯誤觀念影響問題的發現與解決

3、面對問題的心態

4、管理人員思考與解決問題的五個維度

5、如何從人、機、物、環、管理中找出問題、消除浪費

6、如何建立和推廣“問題提案建議制度”

7、如何與相關部門及時、有效，協作解決問題

8、解決問題的技巧與方法—軟硬手法的結合

案例研討分析：知名外企解決問題成功經驗分享

五、培養和提升管理人員的執行能力（3小時）

1、執行力——從規劃到結果的推進器

2、為什么執行不力，原因何在？

3、執行不力的十大原因

4、管理干部面對執行力的五大態度

5、結果與任務

6、現代主管應具備的職業人格

7、如何提升自己的執行力？

8、如何貫切與檢查下屬的執行力？

9、執行實用工具YAYC制度

10、如何培養和塑造自己成為執行型人才

11、如何打造自己團隊的執行力

案例分析與討論

六、中層干部的時間管理與授權能力（1.5小時）

1、中層干部對個人、對組織的時間管理

2、時間管理對工作業績的影響

3、常見的時間管理誤區

4、抓住日常管理要點、決定重點管理項目

5、跳出時間的陷阱、養成良好的時間管理習慣

6、如何對時間進行規劃，減少工作中的“救火”現象

7、授權能力—學會分身術與提高你的工作分派能力

8、授權的意義、重要性、以及有效授權的三個要素

9、有效授權的十項原則、方法與步驟

10、有效授權的藝術與管理

11、如何預防和解決授權中出現的問題

案例分析與討論

總結與疑難問題解答

第三天課程

七、管理人員應具備的溝通能力──管理的核心（2.5小時）

1、正視溝通及其重要性—70%的正確解讀

2、溝通的原則、心態、與技巧（決定你的人緣）

3、溝通障礙的產生與防范

4、有效處理沖突的六大技巧（進退有方）

5、報告、聯系、商討（日本團隊的精髓）

6、如何與下屬建立相互依賴的關系

7、如何與上級進行積極有效的溝通（怎樣才能成為上司的得力助手）

8、如何與同級進行配合與協作（如何獲得相關部門與同事的支持與配合）

案例研討分析

八、員工的培養與激勵，構建高績效的工作團隊—成為教練性主管（2小時）

1、員工心態培養—態度決定一切

2、培養部下應有的態度

3、員工消極情緒根源與結果分析

4、如何做好教育訓練—訓練四步曲

5、OJT訓練的五項基本原則

6、績效輔導四個重點

7、如何激發部屬的工作熱情（情景領導）

8、良好氛圍塑造應注意的三個方面

9、指責部屬的正確方法（如何規避負面影響）

10、如何處置表現不良的部屬

11、如何處理員工與員工之間、管理人員與員工之間的矛盾

12、增進團隊協作精神—將個人、部門及公司的目標相結合

13、如何來消除或減少組織中的種種內耗

案例分析、分組研討，結合工作實際，互動發表。

九、提升中層干部領導能力（1.5小時）

1、中層干部如何由管理者向領導者轉變

2、如何建立自己在同事、下屬中的威望，得到上司的信任

3、機會在哪里、特質是什么

4、認識自己、負起責任與培養自信

5、把自己的想法變成下屬的自愿

6、打造個性，魅力領導—氣勢、氣度、氣量

7、在團隊中如何體現自己，完善自身

8、如何把能干的、高績效的隊伍帶出來

9、中層干部的自我修煉

案例分析與研討

十、中層干部應具有的危機意識與自我提升（1小時）

1、社會的快速發展與急劇變化給企業帶來的機遇與挑戰

2、如何識別與洞察工作中存在的問題與潛在的危機

3、管理人員應經常保持的八條危機意識

4、工作方面的五項自我評鑒

5、中層干部應具備的五種良好習慣

6、中層干部自我提升與成長規劃

案例研討分例