MTP管理技能培訓

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課程大綱：

第一篇——管理效能

第一章：組織與管理

管理的定義

管理能力是組織績效的變速器

傳統文化對企業管理模式的影響

中國傳統文化背景下的管理者行為

管理的法、理、情

第二章：有效發揮組織效能

組織的形成

原則一：指揮系統的一致性

原則二：職務的認知

原則三：授權的運用

第二篇——工作管理

第三章：計劃與執行

管理的循環：PDCA

目標的設定與落實

制定計劃的原則與工具

第四章：控制與問題發現

控制的本質

問題與控制的類型

控制方法——工作監督

控制的原則

如何進行糾偏？

如何發現問題

第三篇——人員管理

第五章：部屬培育與指導

員工能力的組織績效的影響

OJT的影響

掌握培育的要點

新進員工的教導

工作指導的步驟

管理能力的培養

第六章：組織溝通技巧

建立溝通的渠道

溝通在管理上的效益

建立無障礙的溝通環境

組織溝通的表達技巧

如何傾聽

第七章：掌握人性的激勵

績效來源與能力與動力

掌握員工需求

激勵時的注意事項

贊美與責備的技巧

啟發員工的良好態度

第四篇——領導力

第八章：領導力的運用

從管理到領導

因情境而異的權變式領導