制造業品質意識培訓

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課程大綱：

一、品質意識的準備知識

1、討論一下：什么是品質意識？

2、一個似是而非的問題——什么是質量？

3、寓言分析——《父子與驢》中誰說的對？

4、演示一下：扯皮是如何產生的？

5、練習一下：找客戶

6、分組討論1：對質量的正確態度是什么？

7、分組討論2：優秀的質量從哪里來？

8、分享一下：豐田的質量追求

9、視頻：海爾對質量的態度

10、總結一下：品質意識的實質

二、品質意識的基礎——標準化作業

1、演示一下：為什么我們這么忙，效率卻這么低？

2、分組討論：產品質量的好壞受什么因素影響？

3、案例分析 ：設備通用性的難題

4、折紙游戲—體驗標準作業的實質：

5、演示一下：為什么工程變更只變不更？

6、教會了徒弟、餓死了師傅——標準化的難點在于知識管理

7、分享一下：優秀企業知識管理的方法

8、總結一下：標準化作業從我做起

三、品質意識的難點——說到做到

1、思維破冰——從幾拍式領導到質量成本的代價

2、討論一下：說到做到的關鍵在哪里？

3、分享一下：豐田公司的工作教導

4、體驗游戲——千手觀音

5、張瑞敏談擦桌子——說到卻做不到的根源

6、分組討論：為什么ISO9000說與做是兩張皮？

7、演示一下：來料與外包環節質量的過程控制方式

8、總結一下：提高執行力的關鍵

四、品質意識的關鍵——有效解決

1、討論一下：袋鼠為什么從籠子里跑出來了？

2、視頻：中集對待問題的態度

3、分享一下：正確對待問題的態度從豐田說起

4、演示一下：日本能效協會對現場問題的定義

5、描述問題的難點練習：現場品質問題描述訓練

6、案例分析——漢武帝有關做戰問題的分析

7、分組練習：生產線主電機燒毀原因分析

8、科學精神體驗——從泰勒在伯利恒鋼鐵廠的實驗談起

9、體驗練習：筆的組裝作業

10、總結一下：削除重復性質量問題的發生

五、品質意識的追求——有效預防

1、思維破冰——綿陽桑棗中學的故事

2、討論一下：FMEA如何真正發揮做用？

3、演示一下新產品量產過程質量保障方式

4、分享一下：豐田公司的預防習慣

5、分析一下：為什么中國近代會落后？

6、分組討論：為什么持續改善不能持續

7、分享一下：豐田公司的持續改善機制

8、總結一下：ISO9000/TQC(TQM)/0缺陷/6δ的對比分析