目標管理與績效考核培訓

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課程大綱：

第一講：企業推行目標管理前應做的工作

互動分析：戰略目標與經營目標的關系

確定治理結構和管理體制

優化流程建立內部運營機制

導入規范化管理構建企業價值管理體系

現場互動：如何轉化你公司的價值觀

第二講：目標管理與績效考核

1、企業戰略細化與分解

2、實施戰略目標的成功關鍵因素

現場互動：設計公司的關鍵成功因素

3、戰略計劃與目標管理

4、目標管理的SMART原則

5、如何設計一個好目標

6、目標管理與目標執行

7、目標管理與績效考核

8、績效計劃與成功關鍵因素

9、績效考核的設計

案例分析：珠海某科研企業的績效方案設計

第三講：績效考核和績效管理體系

1）績效的目的不是考核，是為了績效改進

2）績效的最終目標是為了達成公司的經營目標

3）績效管理體系建設的程序：

1套政策(建立一整套完整的政策、流程、表格、標準)

2類考核（定性/定量、軟/硬指標考核）

3大技術（詳細介紹MBO目標管理、KPI核心績效考核指標、BSC平衡 計分卡）

4個階段（PDCA：目標設定、目標實施、績效考核、績效提升）

5大要求 (SMART)

6個特征（階段性、客觀性、公開性、實用性、工作性、民主性）

7個來源（年度目標和KPI的設計來源，例如：如何根據公司戰略設計目標、如何根據《崗位說明書》設定目標、如何根據部門職能設立部門考核指標、根據上級要求、根據客戶反饋、根據企業文化、根據不同維度等）

8個原則（期望原則、參與原則、公開原則、共鳴原則、授權原則、溝通原則、互動原則、公開原則）

9個要素（指標設計的組成部分,例如指標名稱、權重、責任人、數值等）

10個步驟（成立公司績效考核機構、確定績效考核的實施政策與行動計劃、實施系列培訓和輔導、確定績效考核的內容與標準、確定崗位/部門的KPI標準、確定獎懲和薪酬掛鉤方案、實施績效考核、確定明年績效考核和考核的目標、公司戰略分解到部門和崗位、實施全方位的績效面談）。

第四講：績效管理與KPI考核

1. KPI指標體系在績效管理中的作用

1.1、企業發展戰略與績效管理

1.2、KPI與績效管理的關系

2. KPI設計的總體思想與基本原則

2.1、綜合平衡記分卡的基本思想

2.2、財務指標與非財務指標在績效管理中的意義

2.3、財務指標/客戶指標/過程指標/員工管理

指標設計的基本原則

3. KPI指標的應用

3.1、企業戰略展開與常規KPI

3.2、經營檢討與改進KPI

3.3、KPI指標值的設定

A 標準值的設定

B 挑戰值的設定

案例分析：KPI指標取值

第五講：部門KPI與崗位考核

1、公司效益KPI的提取

2、部門KPI分解與設計

3、崗位KPI指標設計與提取

4、KPI考核的實施應注意的事項

5、數據源對KPI的實施作用

案例分析：KPI考核的改進

第六講：如何有效進行績效考核的推行

績效管理的關鍵不在于績效方案的完美，而在于績效的推行和執行如何讓績效能貫徹、落地，推行的活動設計是關鍵。

1、績效管理推行前應做的幾個事情

科研企業員工素質較高的特征分析

公司現實狀況分析

員工結構分析

公司編制的調整與分析

經營流程的優化

績效推行前動員工作的準備

2、績效推行的方法

“避重就輕”法；

“以點帶面”法；

“醍醐灌頂”法；

“泰山壓頂”法；

“商鞅變法”法

“愚公移山”法

3、如何做到績效保持

3.1績效制度的設計

3.2績效委員會的章程設立

3.3績效指標的調整

3.4績效面談制度的建設

3.5績效改進程序設計

3.6關鍵成功因素（CSF）的提煉與轉化

3.7PDCA循環在績效中的運用

3.8全員績效推進

現場案例互動分析。

第七講：績效輔導與反饋

1、考核結果不應停留在紙面上

2、績效反饋

3、績效輔導的4個步驟

4、如何進行績效反饋

5、“批評”的第一個金點子：漢堡原理

6、BEST反饋

7、績效考評中常見的十大誤區

8、經理人做為教練的9個問題

第八講：部門經理在績效考核上的熱點問題討論

1、首因效應（第一印象）的原因及糾正方法

2、投射效應的原因及糾正方法

3、個人偏見的原因及糾正方法

4、尾因（近因）效應的原因及糾正方法

5、趨中/趨高效應的原因及糾正方法

6、光環效應的原因及糾正方法

從眾效應的原因及糾正方法