軟件交付項目干系人管理培訓

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【課程大綱】
一、項目管理基本概念
1、什么是項目？
－項目的 5 大特性
－項目的目的和目標
2、什么是項目管理？
－項目管理思想
－項目管理內容
－項目管理、項目集管理和項目組合管理
－項目管理與運營管理
－組織級項目管理
3、案例分享和討論
4、項目管理整體流程
－項目管理的五大過程組
－項目管理十大知識域
－項目管理生命周期
－敏捷項目管理
－案例分享和討論
5、項目經理的角色
－項目經理的角色與定位
－項目經理與項目團隊
－案例分享和討論

二、識別干系人
1、干系人的定義
2、干系人管理的綜合平衡法
－技術技能
－商業意識
－人際技能
3、干系人識別
－ 項目目標和干系人識別
－組織要素和干系人識別
－干系人登記冊
案例：微博項目的戰略目標
案例：數據分析項目的失敗原因
案例：婚禮項目的干系人識別
練習：公司正在做的項目的干系人識別

三、干系人分析
1、干系人的權力、利益、影響
－權力與利益
－權力與影響
2、干系人的作用
－ 干系人的作用
－關注和影響
3、高管干系人
－ 高管干系人的識別
－高管干系人管理
案例：會展中心項目里的干系人
案例：華為基地建設項目干系人的權力和影響
練習：公司正在做的項目干系人分析

四、干系人的溝通與管理
1、性格特征與習慣
2、個人品牌塑造
－品牌標簽
－影響力要素
－有效溝通
－有效溝通的含義
－有效溝通的幾個前提
－溝通的五種語言
－演示
－高效會議
－高效會議
－棘手的干系人
3、需求、期望、目標
案例：不自信的leader
練習：角色扮演與演練

五、項目團隊管理
1、團隊的發展規律
－團隊的5個發展階段
－團隊情境領導力
2、領導與激勵
－權力的形成
－項目各階段領導力要點
－沖突管理
練習：團隊建設練習
3、課程總結與復盤