項目管理過程方法與問題解決

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【課程內容】

一、基于項目的問題、機會識別
1.1. 項目管理委員會的設立
1.2. 項目（Projects）篩選與評估
1.3. 項目優先級設立原則
1、建立基于組織的團隊，弱化官僚行為
2、項目優先級和重要性怎么排？

二、項目和項目管理
2.1. 什么是項目和項目管理
2.2. 基于項目的組織（PBO）
2.3. 項目管理辦公室（PMO）
2.4. 項目管理的平衡原則
1、如何理解項目和項目管理？
2、PMO和PBO有什么用，能幫我們做什么？

三、組織與項目管理結構
3.1. 組織（團隊）文化對項目的影響
3.2. 矩陣型組織對項目管理的影響
3.3. 項目干系人對項目的影響
1、跨部門項目團隊如何協作，如何制定績效考核規則？

四、項目經理的技術和能力
4.1．項目經理的角色定位
4.2. 項目經理的能力模型
4.3. 項目經理應該具備的核心技能
1、一個團隊的核心是項目經理，項目經理應該怎么做？
2、應該如何培養項目經理？

五、項目管理普遍過程：五大過程組
5.1. 如何正式啟動一個項目
5.2. 項目管理計劃做什么
5.3. 如何更好的執行項目工作
5.4. 如何有效監控項目工作
5.5 項目的收尾管理
1、一個完整的項目包括哪些過程？
2、每個過程都應該干什么？

六、為項目選擇合適的生命周期
6.1. 預測型生命周期項目（瀑布）
6.2. 經驗型生命周期項目（敏捷）
1、你的項目變更多寡，決定了應該采用哪種生命周期模型

七、鎖定項目目標，評估與確認需求
7.1. 如何正確收集項目需求
7.2. 為項目擬定范圍說明書
7.3. 如何有效創建工作分解結構（WBS）
7.4. 項目需求的維護和控制
1、項目失敗的*問題是需求全錯了
2、怎么樣把復雜項目容易化管理
3、到底該怎么把控需求
4、客戶的驗收標準從哪里來，怎么定？

八、如何讓你的項目始終在軌道上（進度）
8.1．項目活動如何定義
8.2. 排列活動順序與估算活動工期
8.3. 優化進度管理計劃
8.4. 項目進度如何控制
1、進度總是延誤、偏差？怎么解決？
2、什么是關鍵路徑，如何幫我解決問題？
3、如何用MS Project創建進度管理計劃？
4、進度績效怎么設置和監督

九、成本管控，量化項目價值
9.1．項目成本估算和預算
9.2. 項目成本控制
1、項目的預算怎么定？
2、項目經理應該怎么管控成本？
3、項目成本績效怎么設置和監督

十、質量為王，過程與成果質量協同關注
10.1. 項目管理過程中的質量包括哪些
10.2. 實施項目質量控制（QC）
10.3. 實施項目質量保證（QA）
1、產品、技術、成果的質量是什么？
2、項目過程的質量怎么才能做好？
3、讓客戶滿意的原理是什么

十一、*化資源優勢，支持項目實現目標
11.1. 人力資源對項目的支持（重點）
11.2. 材料與設備資源對項目的支持
1、人力資源（全職和兼職）怎么樣管理，如何為他們設置績效考核指標？
2、跨部門的人員如何管理？

十二、溝通協作，讓項目的信息流動起來
12.1. 項目管理中溝通方法和技巧
12.2. 責任分配矩陣RACI的使用
12.3. 匯報關系與績效報告
1、項目中的溝通為什么這么難，如何解決？
2、如何讓信息傳遞的完整到位？
3、怎么向干系人匯報工作？

十三、防患未然，如何更好的管理項目風險
13.1. 識別項目風險
13.2. 風險分析方法
13.3. 風險應對方法和措施
13.4. 風險與問題管理庫建立
1、項目的風險到底是什么，一旦發生會怎么樣？
2、作為團隊，如何防范和管控項目風險？

十四、供應商管理（基于項目的供應商）
14.1. 合作協議的簽署
14.2. 供應過程管理
1、萬一需要從外部采購資源來支持項目，怎么做？

十五、以人為本，利益平衡
15.1. 項目管理過程中的“人”
15.2. 項目經理如何平衡利益沖突
1、項目管理過程，是滿足所有干系人期望的過程，如何協調和管理這些利益者？

十六、問題交流