管理者如何有效輔導下屬

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課程大綱：
第一部分：管理者的素質模型
解決問題：明確管理者的崗位職責與基于崗位勝任能力
管理概念
管理者的主要職責（案例分析）
管理者基于崗位勝任能力素質模型

第二部分：管理者的角色認知
管理者成長的三個階段
管理的三個原則
承上啟下而不僅僅上傳下達
管理者角色常見誤區（案例分析）

第三部分：高效溝通技巧
解決問題：如何與上司、同僚、下屬相處，提升工作績效
1.解決問題：如何與上司、同僚、下屬相處，提升工作績效
1）溝通概念
2）溝通的三重境界
3）高效的會議溝通（案例）
2.對上溝通
A、理解、領會上級意圖
B、及時匯報(回報)
C、尊重上級
D、敢于承擔承認
3.對下溝通
A、是否維護了員工的自尊：（案例分析）
B、盡量讓下屬先說 、多問（至少五個為什么）
C、多談行為 少下結論
D、讓部屬參與決策、征求解決的方案
4.平級溝通
高調做事低調做人