卓越管理者實踐與應用

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課程大綱

第一講：管理者對互聯網思維的認知
解決問題：幫助管理者認知互聯網世界，找到互聯網世界的底層代碼
1、何謂：互聯網？互聯網思維？
互聯網是工具，還是思維或業態？
2、互聯網改變了什么，使得傳統企業經營管理如此艱難？
3、互聯網時代知識/信息爆炸，內心焦慮不安，管理者如何應對？
4、互聯網時代下，信息扁平化傳播改變了什么？對傳統員工管理有何影響？
5、互聯網時代下，員工應該如何學習和工作？人生及工作才會更有價值和效率？

第二講：互聯網時代，管理者的角色和職責
解決問題：明確管理者的崗位職責與基于崗位勝任能力
1、管理者角色認知對工作及生活預示著什么？（角色認知模型ym—001圖1）
2、矛盾產生就是角色的重疊（角色認知模型ym—001圖2）
3、管理者的責任來源
4、管理概念的從新認知
5、管理者的主要職責（案例分析）
6、管理者基于崗位勝任能力素質模型（管理者素質模型ym—003圖3）
7、管理者成長的三個階段
8、管理的四項基本原則
9、管理者角色常見的四種誤區（案例分析）

第三講：互聯網時代管理者的溝通思維轉變
1、互聯網時代管理者溝通三原則（主導思想：不戰而勝）
a沒有強制性的后果
b面子第一，道理第二
c高調做事，低調做人
2、溝通的雙贏思維模式
a全局思維（格局決定結局）
b遠見思維（團隊意識：能夠承擔得起被誤解的打擊）
c靜心思維
3、管理者溝通的四個階段
a外求共同點——信息的溝通
b內求共鳴感——情感的溝通
c深求認同感——思想的溝通
d實求影響力——意愿的溝通
4、營造良好的溝通氛圍
互動演練：如何開個好頭
5、部門間不同意見的正確處理
a分享：找痛法影響他人的技術
b案例分享和分析

第四講：管理者對互聯網思維的運用與實踐
解決問題：互聯網思維如何和管理相結合
1、互聯網時代，員工團隊意識如何建立？
2、傳統金字塔式的管理溝通模式PK互聯網時代教練式管理溝通模式
3、小米管理模式案例分析PK海爾管理模式案例分析
4、報銷風波案例分析（情景模擬和實戰演練）