行動學習業務催化工作坊

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課程大綱：
第一部分：理解行動學習
1.學習與發展的歷史
2.行動學習定義
3.行動學習六要素
4.行動學習的理論基礎
5.行動學習的六個角色
6.行動學習項目周期的八個步驟

第二部分：行動學習中的三大核心技能
1.溝通模型四步驟
2.行動學習核心技能之一“傾聽”技能
3.行動學習核心技能之二“提問”技能
4.行動學習核心技能之三“中立”技能

第三部分：行動學習的經典研討工具
一、團隊列名法
1.團隊列名法的特點
2.團隊列名法的實施六大步驟
二、團隊共創法
1.團隊共創法的來源
2.團隊共創法的實施六大步驟
3.團隊共創法的選題
4.團隊共創法的應用
5.團隊共創法的應用分享

第四部分：運用行動學習高效提升組織績效
心智模式(MentalModel)決定行為(Behavior)，行為決定業績
(Performance)
1.行動學習的目標是追求人(或組織)的工作行為的持久改變
2.行動學習的本質是追求人(或組織)的心智模式的根本轉變
3.行動學習過程方法：
績效提升型行動學習六步法
第一步：關注結果-明確主題、設定目標
管理是一種以取得結果為目標的職業，其評價標準就是目標和任務的完成程度。優秀經理人的思路和行動可以體現他們的一般管理模式，即關注結果。
1.梳理影響組織績效的癥狀
2.明確問題并確定提升績效的有效目標
第二步：全局思維-分析要素，明確關鍵
*的管理者不僅僅是從自身職位的角度，而是基于企業整體，從他們在這個職位上，以其知識、能力、經驗做出什么貢獻的角度，分析實現提升組織績效目標的要素。
1.提出具體事項
2.觀點歸類
3.命名組群
4.形成決策
第三步：聚焦關鍵-分析癥狀、明確關鍵
失敗的原因通常并不是努力程度不夠，而是精力分散。
1.針對關鍵要素提出存在的癥狀
2.問題樹在分析癥狀時的應用
3.影響組織發展的三大類障礙
第四步：形成解決方案-提出創造性的解決方案
每個人都有優勢，即使是那些看起來能力最差的人，通過*的管理行為，讓每一個員工在自己擅長的領域內工作。
1.針對要消除的癥狀提出有效措施
2.運用“盈利矩陣”分析并確定80/20行動
第五步：質疑反思-對學習的過程進行反思
對解決方案背后的想法加以檢視，反思我們在管理中看問題的心智模式，進而才能采取真正有效的行動。
1.對目標的質疑
2.對原因的質疑
3.對措施的質疑
第六步：保持正向思考-有效落實行動計劃
行動學習中，每一個成員會竭盡所能提供與接收他人的意見。建立團隊信任，通過他人、自我及相互激勵，關注發展機遇，形成立體化的能力傳導系統，以超越業績目標。落實行動學習計劃，正面思考，看準機遇，擺脫對情緒的依賴。積極的、建設性的思維方式所帶來的結果，引導在力所能及的范圍內，做到最好。行動學習保持正向思考原則將管理者的注意力轉向機遇，養成有效習慣.
1.措施的具體負責人
2.明確開始與結束的時間
3.進度的檢查人及檢查時間節點
4.關注機遇和發展策略
5.從他人激勵到自我激勵
6.從自我激勵到相互激勵
7.擺脫個體依賴和組織依賴
8.超越期望目標

第五部分：現場答疑Q&A