從專業邁向卓越管理者

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課程大綱：
一：銀行業管理者的角色認知與定位
1.管理的基本概念認知、目的與真諦
2.專業技術人士與管理者思維模式差異
3.專業人士向管理者轉型的六大障礙
4.四類典型的專業技術轉型管理者特質
5.不同管理層級的行為動機及所需的相關管理技能
-小組研討：管人與管事、紅臉與黑臉
6.專業技術骨干到管理者九大轉變
-案例分析：TOM的煩惱
7.管理者的七種基本心態、七大關鍵角色
8.卓越管理者的自我追求與修煉

二：工作目標制定與高效計劃管理
1.工作計劃管理：廣義、狹義定義
2.有效目標管理：把控過程，掌控結果
3.有效工作達成任務ORADO-PDCA模型
-O-制定符合SMART原則的目標
-R-對標上層目標的一致性-WBS任務目標分解結構
-A-制定可選的方法與方案
-D-盈利矩陣分析，甄選*方法與方案
-O-采用PDCA循環行動
-PDCA-計劃、實施、檢查、修正全工作流程把控

三：高效時間管理
1.跨出時間管理的誤區、盲、忙、茫
2.時間的價值
-自檢：你的時間價值幾何
3.高效時間管理的工具：時間優先限矩陣、二八定律
-練習：技術部王經理的工作計劃
4.有效決策，提高時間回報率

四：有效授權與部屬培育
1.有效授權-中國式授權技術
2.有效授權的原則
3.高效授權五步驟
4.六類理想型的授權人選
-小組研討：陳總授權的策略
5.培育部屬職業心態
-責任、成本、服務與創新意識
6.部署培育的三個途徑
-OJT：工作中教導
-OFFJT：工作外訓練
-SD：自我發展
7.培育部署的四個階段：準備、示范、試做、跟蹤指導
-演練：折紙船游戲
7.培育部署的五個*時機
8.不同個性特質的部屬培育：
-支配型、表達型、耐心型、*型、整合型

五：團隊建設與精準激勵
1.什么事高績效團隊
-群體、團隊和團隊的區別
2.高績效團隊的七大特征
3.團隊組建于搭配的四維模型
4.不同天賦個性特質的優劣勢分析
5.標準高績效團隊的高效組合模式
-案例分析：取經團隊
6.下屬激勵的策略：攻心為上
7.成功激勵四步驟：需要、動力、目標、滿足
8.知識型員工激勵的四大因素
9.馬斯洛需求層次理論的運用
10.不同特質類型下屬的有效激勵策略
11.*性價比最有效的四種激勵模式

六：因人而異的管理溝通
1.自檢：你在他人眼中的溝通風格
2.溝通的定義
3.有效溝通的原理模型
4.溝通的漏斗原理
5.有效傾聽的層次
6.人際溝通風格的五大分類
7.不同性格特質的差異化溝通方式

七：管理者的績效指導、監督與監控
1.卓越績效管理的定義：區分績效管理與績效考核
-案例：小張的辭職信、考核的困惑
2.績效監控的三大誤區
3.績效指導的有效時機
4.績效監督的方法與工具
5.績效監控的內涵、目的及誤區
6.績效監控的三大關鍵
7.基于部署成熟度的情景領導風格
-四種領導風格
8.績效溝通的內容與方式、方法
-正式的績效溝通
-非正式績效溝通
9.績效反饋：建設性反饋的2個原則
10.績效信息的有效搜集方法
-管理者獲取下屬績效信息的常用工作方式
11.績效指導、監督與監控中的有效決策