高績效團隊協同與溝通管理

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課程大綱：
一：管理者的角色認知與定位
1.管理的基本概念認知、目的與真諦
2.數字化時代，管理者的四大挑戰與使命擔當
-小組研討：管人與管事、紅臉與黑臉
3.管理者的七大關鍵角色
-案例分析：TOM的煩惱
4.卓越管理者的自我追求與修煉

二：高績效敏捷團隊建設
1.什么事高績效團隊
-群體、團隊和團隊的區別
2.高績效團隊的七大特征
3.團隊組建于搭配的四維模型
-*性、支配性、耐心性、表達性
-測評：不同特質類型的思維與行為模式
4.理念一致，目標一致的團隊協同
-小組演練：SMART團隊目標練習
5.不同天賦個性特質的優劣勢分析
6.不同特質類型適合的工作模式
7.不同個性特質對團隊的貢獻
8.標準高績效團隊的高效組合模式
-案例分析：經典取經團隊

三：高效團隊的敏捷協同
1.團隊角色分工與差異優勢互補的策略
-老虎型員工分工、協同策略
-孔雀型員工分工、協同策略
-考拉型員工分工、協同策略
-貓頭鷹型員工分工、協同策略
-變色龍型員工分工、協同策略
2.通過塑造共同愿景、提升團隊的凝聚力
3.建立團隊的向心力，擴大共同點，優勢互補，協作達成目標
4.增進團隊成員了解，促進團隊融合
5.培育團隊信任-高績效團隊的靈魂基石
-信任感的建立：擴大公開區
-小組練習：約哈里之窗（JohariWindow）
-擴大相似區：我們喜歡與自己相似的人

四：搭建團隊精益溝通的良性管道
1.自檢：你在他人眼中的溝通風格
2.溝通的定義、目的
3.有效溝通的原理模型
-視頻DV：提振員工積極性溝通
4.溝通的漏斗原理
5.有效傾聽三原則
-聽得清楚
-聽得明白
-積極反饋
-小組練習：提問式傾聽-GROW模型運用實戰
6.有效傾聽的五大層次
-小組演練：有效聆聽的五大層次

五：知人知心，因人而異的團隊溝通
1.人際溝通風格的五大分類
2.了解不同特質人員的溝通模式
3.人際溝通中各類型典型的厭惡
4.不同性格特質的差異化溝通技巧
-高支配型員工溝通技巧
-高表達型員工溝通技巧
-高耐心型員工溝通技巧
-高*型員工溝通技巧
-變色龍型員工溝通技巧
-小組演練：一對一精準溝通
5.不同特質類型領導的溝通應對策略
-權力型領導溝通策略
-社交型領導溝通策略
-平和型領導溝通策略
-完美型領導溝通策略
-善變型領導溝通策略
-角色演練：一對一精準溝通
6.消除特質差異帶來的溝通障礙，管控分歧，達成共識，降低內耗

六：有效授權與部屬培育
1.有效授權的原則
2.高效授權五步驟
3.六類理想型的授權人選
-小組研討：陳總授權的策略
4.培育部屬職業心態
-責任、成本、服務與創新意識
5.部署培育的三個途徑
-OJT：工作中教導
-OFFJT：工作外訓練
-SD：自我發展
6.培育部署的四個階段：準備、示范、試做、跟蹤指導
-演練：折紙船游戲
7.培育部署的五個*時機
8.不同個性特質的部屬培育：
-支配型、表達型、耐心型、*型、整合型