新員工導師輔導技術

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課程大綱：
模塊一：新員工導師的角色與職責
1導師的重要性-為什么是我？
2導師面臨的挑戰-自身的認知
-企業的標準
-以前的員工VS新生代員工
-成效的衡量
3新員工對企業發展的影響力
4導師應具備的核心技能
5導師應遵守的原則
-信任原則
-尊重原則
-客觀原則

模塊二：你要輔導的人-新生代員工
1新生代員工的特點-成長背景
-社會工作背景
-職場工作特性
2輔導新生代員工的要素
-建立員工新關系，平等與尊重
-開辟容錯式管理善待經驗不足
-建立互動的輔導的文化，減少條條框框
3與新生代員工的溝通技巧
-了解新生代員工的溝通行為模式-因人而異的溝通技術與策略
4情緒管理在輔導中的重要性

模塊三：高效的新員工輔導技術
1信任感的建立
2提問
-開放VS封閉
-提問的方法
-提問的禁忌
3聆聽
-事實VS判斷，3F的聆聽技巧
-聽出需求
-聆聽的層次
-提問式傾聽-GROW模型
4建設性的反饋
-什么是最有效的反饋
-建設性反饋的步驟
5有效地運用贊美與表揚

模塊四：導師的輔導技巧應用
1清晰目標的SMART原則
25R技術
3輔導的三個途徑-OJT：工作中教導-OFFJT：工作外訓練-SD：自我發展
4輔導四個階段：準備、示范、試做、跟蹤指導
演練：折紙船游戲
5輔導新員工的五個*時機

模塊五：導師輔導成功要素
1修煉自身的輔導能力
2不斷的練習、覺察與反思
3保持積極正面的情緒
4從正面觀點看事情
5換位思考
6尊重被輔導者
7每個人都有其獨特性
8真誠地對待被輔導者