以結果為導向的戰略績效管理與改進

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課程大綱：
一、績效管理理念與發展變革趨勢
1.1 什么是績效改進，與績效考核、績效管理的區別？
1.2 故事中看懂中國企業績效管理難以落地的無奈
1.3 目前企業績效管理實施過程中常見問題匯總
1.4 英國政府vs民營船主，績效考核真正的意義
1.5 績效管理發展變革趨勢（MBO-KPI-平衡計分卡-……）
1.6 360評估和OKR是績效管理工具嗎？

二、績效計劃——指標分解與標準確定
2.1 指標分解常見工具：
工具：*分析法、KPI、價值數、魚骨圖、平衡計分卡
2.2 戰略地圖與平衡計分卡
企業戰略規劃與戰略地圖設計
2.3 企業不同層級KPI提煉標準
2.4 KPI指標五類常見錯誤
2.5 KPI指標梳理三種思維模式
2.6 KPI指標梳理基本流程與步驟（案例展示）
2.7 KPI指標庫和指標卡選取原則
2.8 績效標準的提煉
案例1：人大附中如何學生學習過程中實施績效改進？
案例2：技術研發企業如何提煉非量化的績效標準？
案例3：后勤職能部門如何提煉非量化的績效標準？
2.9 KPI指標卡的設計

三、績效輔導與面談
3.1 管理者角色在績效管理中的定位
3.2 什么是工作原則，如何提煉工作原則；
3.3 績效輔導四個及時
3.4 管理者和員工為什么不愿意做績效面談
3.5 不同類型的員工績效面談的處理方式
3.6 績效輔導與面談工具解析

四、績效評估與分析
4.1 績效評估的流程
4.2 績效評估的誤差處理
4.3 為什么需要做強制分布，在什么情況可以不用強制分布
4.4 企業績效評估常見問題及解決辦法

五、績效結果應用
5.1 績效結果在獎金發放上的應用；
5.2 績效結果在薪酬管理中的應用
5.3 績效結果在培訓管理中的應用
5.4 績效結果在職務調整和調動中的應用

六、績效改進工具介紹與演練
6.1 OGSM
現場演練：企業中不能量化的問題如何量化、如何培養下屬團隊自己找到解決問題的方法、問題明確責任到人如何解決、跨部門溝通與協作效率如何提升、什么是CEO的指標邏輯等；
6.2 關鍵價值鏈
現場演練：結果指標怎么分解為過程指標、沒有客戶，團隊應該做些什么？
6.3 績效改進模型（BEM）
現場演練：績效改進如何在本企業應用、資源、環境、流程、工具等過程管理中的優化方法、績效改進工具實操等

七、知名企業績效管理經驗總結
7.1華為績效管理經驗總結
7.2阿里巴巴績效管理經驗總結
7.3騰訊績效管理經驗總結
7.4海爾績效管理經驗總結